Protección normativa y su incidencia en los derechos de los clientes de la hiperbodega precio uno, Moyobamba - 2021

Abstract

informe final de tesis denominado: Protección normativa y su incidencia en los derechos de los clientes de la HIPERBODEGA Precio Uno, Moyobamba – 2021. Tuvo como objetivo general determinar la incidencia de la protección normativa en los derechos de los clientes de la HIPERBODEGA Precio Uno, Moyobamba. El problema general fue ¿Cómo incide la protección normativa en los derechos de los clientes de la HIPERBODEGA Precio Uno, Moyobamba – 2021? La hipótesis general fue: La protección normativa incide de manera directa en los derechos de los consumidores de los clientes de la HIPERBODEGA Precio Uno, Moyobamba – 2021. Fue una investigación de enfoque cuantitativo, fue de tipo básica, diseño no experimental, su nivel fue correlacional, su método fue deductivo, la muestra fue 121 clientes de la HIPERBODEGA PRECIO UNO. La técnica fue la encuesta y el instrumento fue el cuestionario con preguntas cerradas. Los resultados evidencian que las dimensiones de la protección normativa inciden de manera directa lineal baja, donde la dimensión soberanía del consumidor obtuvo un Rho de Spearman del 0,224, la dimensión principio de buena fe obtuvo 0,236 y la dimensión principio de transparencia obtuvo 0,289. Concluyendo que mientras las instituciones públicas que han sido creadas para proteger y velar los derechos de los consumidores, las empresas no tendrán de otra opción que cumplir fehacientemente con cada viii norma jurídica, logrando de esta manera que la protección jurídica surja efecto en cada uno de los derechos de los clientes de esta empresa