La comunicación interna y su influencia en el clima laboral de los trabajadores de la clínica oftalmológica Divino Niño Jesús 2015

Abstract

Este trabajo es el resultado de un diagnóstico de los procesos de comunicación interna que están directamente relacionados e influyen en la motivación, la productividad y la identificación de los trabajadores de la Clínica Oftalmológica Divino Niño Jesús en el año 2015. En el primer capítulo se describe la problemática de la situación a investigación, pasando por el planteamiento de objetivos generales y específicos, las hipótesis de la investigación, con sus respectivas variables, categorías e indicadores, describiendo las técnicas e instrumentos a desarrollar. En el segundo capítulo, se expone el marco teórico, pasando por los antecedentes de la investigación, incluyendo tesis, publicaciones, fuentes de internet y libros. Aquí, también, se consideran las bases teóricas y la definición de términos básicos. La investigación es de tipo descriptiva y explicativa. La población es de 40 trabajadores y la muestra será de población completa porque se cuenta con accesibilidad a la institución. Se aplicará un cuestionario para la recolección de información el cual constó de 13 preguntas subdivididas con alternativas de respuestas y la observación para describir cada uno de los procesos de comunicación estudiados. Al cierre, se identificará las conclusiones, así como las recomendaciones que arrojarán los instrumentos de investigación empleados.