Diseño e implementación del sistema de control para la optimización de proceso de servicio al cliente en el área administrativa de la empresa MANQV SAC

Abstract

El proyecto es el desarrollo de una aplicación que permite, el registro de las actividades y servicios al cliente que brinda la empresa para obtener un mejor control. Se ha Utilizado una Base de Datos Objeto Relacional y herramientas como My SQL y Netbeens entre otros. La aplicación permite ingresar, actualizar y manipular la información, de tal manera que se puede obtener un seguimiento de los estados de los servicios que tiene la empresa para la atención de sus clientes y el estado en el que se encuentra cada servicio y quien lo está ejecutando. La aplicación permite a los usuarios un manejo fácil, ya que el interfaz posee un Menú amigable, que está distribuido de acuerdo a las necesidades de la empresa, así como la generación de reportes para la toma de decisiones por la alta gerencia.