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Modelo de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001-2015 aplicado a empresas en la ciudad de Arequipa 2019
Tejada Manrique, Eva Elizabeth
2019
Universidad Alas Peruanas
La Organización Internacional para la Normalización (ISO) tiene sus orígenes en la Federación Internacional de Asociaciones Nacionales de Normalización (1926 – 1939) y en el Comité Coordinador de las Naciones Unidas para la Normalización (UNSCC, 1943 – 1946), quienes en octubre de 1946, en Londres, acordaron conjuntamente con representantes de veinticinco países la creación de esta organización, que con sede en Ginebra, Suiza, se encargaría de promover el desarrollo de estándares internacionales y actividades relacionadas, incluyendo la conformidad de los estatus para facilitar el intercambio de bienes y servicios en todo el mundo. La norma ISO 9000 se comenzó a implantar en Estados Unidos desde 1990 debido a un efecto en cascada generado por la publicidad y los medios de comunicación, los cuales definieron a la norma ISO 9000 como el pasaporte a Europa, que garantizaba competitividad global y que además, la empresa que no se certificara se vería incapaz de comercializar con países Europeos. Contar con un Sistema de Gestión de Calidad certificado bajo la norma internacional ISO 9001:2015 es hoy en día una prioridad para aquellas empresas que desean ser competitivas y generar confianza. La norma ISO 9001:2015 es una regla que estandariza el sistema de control de calidad de las organizaciones. ISO (Organización Internacional de Estandarización) es una entidad que reúne a representantes de diversos países para desarrollar normas de estandarización en diferentes áreas de actuación
Arequipa, Perú

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