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Calidad de atención farmacéutica en la cadena de boticas Inkafarma del distrito de Santa Anita, 2015
Martinez Carreras, Javier
2016
Universidad Alas Peruanas (UAP)
En el presente trabajo de investigación se evaluó la calidad de la atención farmacéutica en la Botica Santa Anita 1, de la cadena de boticas Inkafarma del distrito de Santa Anita de enero a marzo 2015. Para ello, se realizó un estudio cuantitativo transversal, aplicando encuestas dirigidas a los pacientes atendidos en el establecimiento farmacéutico, como muestra se tomaron a 250 clientes quienes desarrollaron las encuestas contenida de preguntas claras, directas y precisas, se procesó la información estadísticamente para evaluar la calidad de atención. Los resultados demostraron que de manera general la calidad de atención farmacéutica que reciben los clientes de la botica Santa Anita 1, es 83% buena, esto representa el porcentaje más alto a diferencia del 9% de clientes que calificaron la atención como excelente; y solo el 8% de clientes calificaron la atención como regular, después de haber evaluado las preguntas anteriores.
Perú

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