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Balanced Scorecard como soporte al proceso de control gerencial y su influencia en el cumplimiento del plan operativo institucional de la Municipalidad distrital de Pachacámac
2012
Para la Municipalidad Distrital de Pachacámac resulta critico contar con un sistema altamente confiable para el Control Gerencial, considerando además que el acceso a la información resulta un tema critico en un sistema de control, dado que se manipula gran volumen de información y a la vez información confidencial, es necesario que se incorpore una herramientas tecnológicas que nos faciliten el proceso de Control Gerencia!, de manera cómoda y veloz, brindando gran capacidad de almacenamiento, automatización de trabajos, interactividad y digitalización de la información. Las Municipalidad Distrital de Pachacámac como entidad que brindan servicios a los contribuyentes, hoy en día necesita ampliar sus beneficios, reducir costos y disminuir los tiempos de respuesta de sus servicios a los administrados, es por ello que se hace necesario el uso de una herramienta que facilite la información sobre los estados financieros, los administrados, tos procesos internos y el personal que labora dentro de la institución edil en tiempo real; dado que hasta el momento la obtención de esta información se lleva a cabo en forma manual y parcial lo que origina duplicidad de trabajo, demora en la atención a los administrados, quejas, suplantaciones, baja productividad por falta de información real y pérdidas económicas por prestación de servicios a los contribuyentes que no les corresponden. Por lo expuesto es necesario resaltar que la solución tecnológica mediante el uso del Balanced Scorecard (BSC), se constituye como facilitador de fa información requerida para el Proceso de Control Gerencial. Por consiguiente, el objetivo de la presente investigación fue establecer el nivel de Influencia del BSC, como soporte al proceso de Control Gerencial, y su influencia en el cumplimiento del plan operativo institucional de la municipalidad distrital de Pachacámac.
Perú

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