* Doctorado en AdministraciónTrabajos de investigaciónhttps://hdl.handle.net/20.500.12990/46012024-03-28T18:04:37Z2024-03-28T18:04:37ZSanciones aduaneras y el régimen aduanero especial de envíos de entrega rápida en la Intendencia de Aduana Aérea del Callao en el año 2019Valdivia Acevedo, Yuri Ivanhttps://hdl.handle.net/20.500.12990/99382023-01-24T17:56:27Z2022-01-01T00:00:00ZSanciones aduaneras y el régimen aduanero especial de envíos de entrega rápida en la Intendencia de Aduana Aérea del Callao en el año 2019
Valdivia Acevedo, Yuri Ivan
El objetivo de la investigación fue determinar sanciones aduaneras y régimen especial de envíos de entrega rápida en la intendencia de aduana aérea del callao. El estudio, fue de enfoque cuantitativo, de tipo básico, nivel descriptivo correlacional, diseño no experimental, método hipotético deductivo. La población fue de 30 personas, la técnica empleada fue la encuesta, el instrumento fue cuestionario. Se concluye que las sanciones aduaneras han influido negativamente en el régimen aduanero especial de envíos de entrega rápida, interrumpiendo el proceso operativo de las empresas de servicio de entrega rápida, encareciendo los costos de los usuarios por envíos considerados como “documentos” o “muestras sin valor comercial”, además de retrasar el proceso de despacho aduanero ante la Administración Aduanera. Se concluye que existe relación directa entre los principios tributarios de las sanciones aduaneras con el régimen aduanero especial de envíos de entrega rápida; afectando las interpretaciones extensivas que se hacen de las infracciones aduaneras, además de no aplicarse correctamente el principio de buena fe y presunción de veracidad. Se concluye que existe una alta relación entre los tipos de sanciones aduaneras y el régimen aduanero especial de envíos de entrega rápida, afectando las multas el proceso operativo por ser desproporcionales al valor de las mercancías que se declaran ante la Administración Aduanera. Se concluye que existe relación directa entre el procedimiento administrativo de las sanciones aduaneras y el régimen aduanero especial de envíos de entrega rápida; no cumpliéndose los plazos establecidos en la Ley para resolver los recursos impugnatorios realizados por los usuarios. Se concluye que existe relación directa entre el régimen de incentivos y el régimen aduanero especial de envíos de entrega rápida; no aplicándose gradualmente las sanciones e interpretando equivocadamente los errores no sancionables establecidos en la Ley.
2022-01-01T00:00:00ZGestión educativa y su incidencia en la calidad de la formación profesional técnica en los institutos de educación superior tecnológicos públicos de la provincia de Sullana, 2014Crisanto Quispe, Juan Franciscohttps://hdl.handle.net/20.500.12990/97912023-01-24T17:56:27Z2015-01-01T00:00:00ZGestión educativa y su incidencia en la calidad de la formación profesional técnica en los institutos de educación superior tecnológicos públicos de la provincia de Sullana, 2014
Crisanto Quispe, Juan Francisco
El presente trabajo de investigación responde a la necesidad de analizar la incidencia de la gestión educativa en la calidad de la formación profesional técnica de los Institutos de Educación Superior Tecnológica Públicos de la provincia de Sullana, según percepción de los diferentes estamentos de la comunidad de estas instituciones del nivel superior. El estudio se trazó como objetivo analizar el impacto de la gestión educativa en la calidad de la formación profesional técnica de los Institutos de Educación Superior Tecnológicos Públicos de la provincia de Sullana.
Para el desarrollo de la investigación se ha utilizado el tipo de estudio descriptivo – explicativo a fin de conocer la relación entre la gestión educativa y la calidad de la formación profesional técnica, con método cuantitativo – cualitativo y diseño no experimental transversal. La muestra fue probabilística aleatoria proporcional, conformada por 248 estudiantes del VI ciclo de todas las carreras profesionales que ofertan los institutos y 74 integrantes entre jefes de unidad académica, jefes de áreas académica, docentes y administrativos. También se aplicó una ficha de observación y entrevista a los directores de los Institutos Públicos de Sullana. En el análisis de los resultados se ha utilizado estadísticos descriptivos.
Entre los resultados obtenidos se determinó que el 49% de los estudiantes a veces está de acuerdo con la gestión institucional (Tabla 23), el 34% casi siempre está de acuerdo con el Liderazgo del Director General (Tabla 25), al 46% siempre le agrada estudiar en el Instituto por su clima institucional (Tabla 28), el 36% considera que siempre la gestión institucional influye en la calidad de la formación profesional (Tabla 30), el 38% considera que casi siempre la gestión institucional incide en la calidad de la formación profesional (Tabla 30). Para el resto de los estamentos, el 57% afirma que siempre el Director gestiona recursos y apoyo externo (Tabla 3), el 49% considera que casi siempre existe un ambiente agradable y de comunicación eficaz (Tabla 14), el 46% considera que siempre los recursos recaudados se utilizan adecuadamente en función de la mejora del servicio educativo (Tabla 21) y el 54% considera que siempre su Instituto es de calidad (Tabla22).
2015-01-01T00:00:00ZEstrategia de la mesa de desarrollo y la optimización de la responsabilidad social empresarial en el proyecto minero de AntapaccayDiaz Zavala, Rocio Marivelhttps://hdl.handle.net/20.500.12990/90542023-01-24T17:56:27Z2018-01-01T00:00:00ZEstrategia de la mesa de desarrollo y la optimización de la responsabilidad social empresarial en el proyecto minero de Antapaccay
Diaz Zavala, Rocio Marivel
La mesa de desarrollo es una herramienta nueva en el Perú y que es utilizada para prevenir conflictos y mantener la paz, es así que las empresas y el Estado ha optado por esta nueva herramienta a efectos de lograr espacios de diálogo donde se genera confianza entre cada uno de los actores, en la presente investigación la mesa de desarrollo fue a iniciativa de la empresa promoviendo la participación de la comunidad. La investigación es no experimental, descriptiva. La orientación en la investigación se direcciona hacia las estrategias de la mesa de desarrollo, prevención de conflictos, promoción del diálogo, sostenibilidad de acuerdos, monitoreo y cumplimiento; objetivos para la optimización de la responsabilidad social, estrategias del plan de responsabilidad, análisis de las acciones y revisión de resultados. Así mismo se concluyó que el proceso de transición de la mesa de diálogo a la mesa de desarrollo ha contribuido a prevenir los conflictos toda vez que la estrategia de la mesa de desarrollo y la optimización de la responsabilidad social empresarial en el proyecto minero Antapaccay, tuvo como primera iniciativa el abordaje preventivo a través del diálogo y centrado en los intereses sociales y la participación democrática, en esta estrategia los actores aprendieron a abandonar posturas políticas, manejar sus conductas y abordar los problemas en orden de prioridades.
2018-01-01T00:00:00ZLa implementación estratégica y la satisfacción del cliente externo en los servicios médicos de larga estancia del Hospital Militar Central (HMC), durante el periodo 2015 – 2016Condori Nina, Edwin Antoniohttps://hdl.handle.net/20.500.12990/89372023-01-24T17:56:27Z2018-01-01T00:00:00ZLa implementación estratégica y la satisfacción del cliente externo en los servicios médicos de larga estancia del Hospital Militar Central (HMC), durante el periodo 2015 – 2016
Condori Nina, Edwin Antonio
Título: La implementación estratégica y la satisfacción del cliente de los servicios médicos de larga estancia en el Hospital Militar Central, 2015-2016.
El objetivo general de la presente investigación fue determinar si la implementación estratégica tiene influencia en la satisfacción del cliente en los servicios médicos de larga estancia en el Hospital Militar Central. Se empleó un enfoque cuantitativo, con un tipo de investigación básica o pura, de nivel descriptivo y correlacional, el método empleado fue hipotético deductivo, no experimental, de tipo trasversal o transeccional. La muestra estuvo conformada por 364 clientes o clientes externos del servicio de larga estancia del Hospital Militar Central, 2016. Para la recolección de datos se empleó la técnica de le encuesta, conteniendo con 15 preguntas cerradas tipo Likert. Para el análisis de los resultados se apoyó en la estadística descriptiva e inferencial.
En promedio, el 72% respondieron que sí, mientras el 18% respondieron que no, restando el 10% los cuales indican que no saben, no opinan al respecto, sumando el 100% de la muestra indicada. Los resultados de la encuesta confirman la relación entre la implementación estratégica y la satisfacción del cliente de los servicios de la Unidad de Larga estancia del Hospital Militar Central del Ejército. Asimismo, esos mismos resultados permiten conocer notoriamente espacios de mejora para el mencionado servicio.
En consecuencia, se ha concluido que la implementación estratégica influye significativamente en la satisfacción del cliente (Decisión estadística: dado que 1. >0.986), por lo que la Alta Dirección debería incorporar paulatinamente las acciones vinculadas a la incorporación de un sistema de gestión de calidad y procesos de mejora continua.
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