https://hdl.handle.net/20.500.12990/5587 Trabajos de Investigación 2026-03-10T21:44:38Z https://hdl.handle.net/20.500.12990/14429 CALIDAD PERCIBIDA Y SATISFACCION DEL USUARIO EXTERNO EN EL CENTRO DE SALUD PRIMAVERA. LOS OLIVOS, LIMA 2022 RAMOS MOZ, ARQUIMEDES RAÚL La presente investigación se planteó como objetivo general, determinar la relación entre la calidad percibida y satisfacción del usuario externo en el Centro de Salud Primavera. Los Olivos, Lima 2022. La población estuvo conformada por 280 pacientes del Centro de Salud Primavera de Los Olivos, 2022, con muestra de 148 pacientes, el método que se empleó en la investigación fue hipotético deductivo, la investigación fue de tipo descriptivo, correlacional causal, transversal, diseño no experimental, enfoque cuantitativo, que se desarrolló al aplicar los cuestionarios de calidad percibida de Parasuraman y de satisfacción del usuario externo de Ramos, ambos con escala de Likert. Los resultados evidencian que el coeficiente de correlación Rho de Spearman de 0.630 indica que existe relación positiva de variables, nivel de correlación moderada y significancia bilateral p=0.000<0.01 (altamente significativo), se descarta hipótesis nula y se valida la hipótesis general; se concluye que, la calidad de servicio se relaciona positivamente con la satisfacción del usuario externo en el CS Primavera de Los Olivos. Lima 2022. 2024-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.12990/14371 Síndrome de Burnout y gestión preventiva en covid-19 del personal asistencial de INCOR (Carlos Alberto Peschiera Carrillo) EsSalud - Lima 2024 Cordova Ramirez, Carmen Violeta El objetivo de la investigacion fue determinar la relación entre Síndrome de Burnout y la gestión preventiva en COVID-19 del personal asistencial de INCOR “Carlos Alberto Peschiera Carrillo” EsSalud – Lima 2024. El enfoque fue cuantitativo, tipo básico, nivel descriptivo-correlacional, método hipotético-deductivo, diseño no experimental – transversal. Técnica la encuesta e instrumento el cuestionario. Resultados. Debido a su trabajo se siente Ud., con fatiga y cansancio a nivel físico 7.41% casi siempre y siempre respectivamente. Con fatiga a nivel emocional y psicológico, respondieron 20.37% rara vez y con 7.41% casi siempre y siempre. Irritable y de mal humor 7.41% casi siempre y siempre. Insatisfecho laboralmente, el 14.81% casi siempre y siempre respectivamente. Con pesimismo sobre sus actividades, respondieron, 15.74% rara vez y 14.81% casi siempre y siempre. Siento que creo barrera con mis pacientes en la atención, 19.44% rara vez y 7.41% casi siempre y siempre. Me preocupa que estoy insensible ante los pacientes COVID-19 positivo 22.22% casi siempre y siempre respectivamente. Las medidas preventivas de bioseguridad ayudan en la mitigación de las pandemias, 33.33% siempre, 14.81% rara vez y 8.33% casi siempre. La cultura preventiva de salud debe desarrollarse en todas las facultades de las universidades, el 37.04% siempre, 14.81% rara vez y 8.33% casi siempre. Debería de existir el compromiso y participación de colaboradores en la prevención de pandemias, 33.33% siempre, 12.04% rara vez y 8.33% casi siempre. Conclusiones: El Síndrome de Burnout está relacionado significativamente con la gestión preventiva en COVID-19 del personal asistencial de INCOR “Carlos Alberto Peschiera Carrillo” EsSalud – Lima 2024, conforme a la prueba de Rho de Spearman 0,316 nos indica una correlación positiva baja, y por la significancia bilateral de 0,001 para ambas variables, nos permite rechazar la H0 y aceptar la H1. Asimismo, el agotamiento emocional, la despersonalización y la baja realización personal también están relacionados significativamente con la gestión preventiva en COVID-19 del personal de INCOR “Carlos Alberto Peschiera carrillo” EsSalud – Lima. 2024-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.12990/14341 Calidad de atención y satisfacción del usuario en el centro de salud Lince, 2023 Ventosilla Yupanqui, Giannina Edith Objetivo: Determinar la relación entre la calidad de atención y la satisfacción del usuario en el Centro de Salud de Lince, 2023. Materiales y métodos: El enfoque con el cual se aborda el presente estudio es el cuantitativo, es descriptivo-correlacional. La muestra fue de 155 usuarios del Centro de Salud de Lince, a los cuales se les aplico dos encuestas que están conformadas por 20 ítems c/u. Resultados: Se observa que la calidad de atención del usuario prevaleció con un valor regular (70,3%), seguido de alto (23,9%) y bajo (5,8%) y en satisfacción del usuario, prevaleció el valor regular (56,8%), seguido de bueno (28,4%) y malo (14,8%). El resultado del alfa es 0,000, lo cual indica que es menor al 0,05, donde queda aceptada la hipótesis de estudio, es decir existe relación significativa entre calidad de atención y satisfacción del usuario. Hubo relación significativa entre todas las dimensiones de calidad de atención y satisfacción del usuario (en todos los casos p<0,05) Conclusiones: Hubo relación positiva moderada entre la variable calidad de atención y satisfacción del usuario. 2023-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.12990/14294 Impacto de la gestión de la salud ocupacional en la percepción del riesgo laboral de los trabajadores del hospital (Félix Torrealva) de Ica, 2019 Alvarez Garcia, Teresa Elvira Esta investigación titulada “Impacto de la gestión de la salud ocupacional en la percepción del riesgo laboral de los trabajadores del Hospital “Félix Torrealva” de Ica, 2019”, tuvo como objetivo determinar la incidencia de la gestión de la salud ocupacional en la percepción del riesgo laboral de los trabajadores. Atendiendo a la finalidad, es un estudio básico de nivel explicativo, no experimental y de corte transversal, se trabajó con una muestra de 250 servidores, divididos en 2 grupos de 125 integrantes cada uno, basado en la obtención de datos se utiliza un Cuestionario y una Escala de actitud aplicados en forma de evaluación postest. Se obtuvo como resultado que la gestión de la salud ocupacional incide de manera positiva en la percepción del riesgo laboral de los trabajadores, de modo que los trabajadores del GE que son los que recibieron adecuada gestión de la salud ocupacional mejoraron su percepción del riesgo laboral, no así los trabajadores del GC que no recibieron dicha gestión; los cuales se evidenciaron con la prueba T de Student para 250 gl y 0.05 de significatividad, en los que la To fue de 2.80, 6.75, y 9.40, respectivamente en las hipótesis específicas 1, 2 y 3, mientras que la Tt es de 1.960. 2021-01-01T00:00:00Z