https://hdl.handle.net/20.500.12990/5780 * Trabajos de Investigación Mon, 27 Jul 2026 22:58:15 GMT 2026-07-27T22:58:15Z https://hdl.handle.net/20.500.12990/14458 UTILIZACIÓN DE UN PROCESO DE MEJORACONTINUACON LA FINALIDAD DE OPTIMIZAR LOS PROCESOS FINANCIEROS EN INVERSIONES CORPORATIVAS MISTI S.A.C. CENTENO CCAMA DE AGUILAR, ZULEIKA ROSMERY El presente Trabajo de Suficiencia Profesional tuvo como objetivo aplicar un proceso de mejora continua con la finalidad de optimizar los procesos financieros en la empresa Inversiones Corporativas Misti S.A.C., mediante la implementación de herramientas de gestión por procesos y la automatización de la información financiera. El trabajo de investigación dio lugar a un enfoque aplicado, con un diseño no experimental y una metodología basada en el ciclo PHVA (Planificar–Hacer–Verificar–Actuar), que se complementa con el análisis de procesos AS–IS y el diseño del proceso mejorado TO–BE. Durante la fase de diagnóstico se determinó que los procesos de finanzas eran de carácter manual mediante el empleo de hojas de cálculo autónomas y expedientes de papel que dieran como resultado tiempos de respuesta excesivos (62 minutos por operación), un porcentaje aproximado de errores del 15 % de forma mensual y un perjuicio verbal. Sobre esa base se diseñó e implementó un sistema de finanzas de carácter digital desarrollado a la carta, con una inversión de S/ 15,000, que incluía instalación, parametrización y adiestramiento del personal. Los resultados mostraron que el tiempo medio de otorgamiento de crédito presentó una reducción de hasta 35 minutos (54% mejorado), la tasa de errores creció hasta el 2% mensual (tasa estimada del 80% de reducción), se evidenció en el otorgamiento de créditos la desaparición de duplicidades documentales y se demostró un aumento de los hechos de control interno. Asimismo, el análisis económico permitió estimar un ahorro mensual aproximado de S/ 2,500, proyectando un periodo de recuperación de la inversión de seis meses. Se concluye que la aplicación del proceso de mejora continua permitió optimizar significativamente la gestión financiera de la empresa, incrementando la eficiencia operativa, mejorando la confiabilidad de la información y elevando el nivel de satisfacción del cliente, consolidando un sistema sostenible y alineado con los objetivos estratégicos organizacionales. Thu, 01 Jan 2026 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/20.500.12990/14458 2026-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.12990/10295 Aplicación de la metodología 5s en el almacén para la mejora de los procesos de armado y despacho de la Empresa Domino Eventos S.A. Pillco Soto, Zoila Elizabeth El presente trabajo de suficiencia profesional se desarrolló en la empresa de catering Domino Eventos S.A. la cual ya tiene varios años dentro del mercadolimeño; el trabajo se centra en los problemas que se encontró en el área del almacén;el objetivo principal de este trabajo es la aplicación de la metodología de las 5 S en el área del almacén para la mejora de los procesos de armado y despacho de los eventos.En la primera parte del proyecto se desarrollará las generalidades de la empresa como su organización actualy la descripción de del entorno de esta misma; en una segunda parte se verá la realidad problemática que tiene esta, haciendo así el respectivo análisis del problema y los objetivos que tendrá el proyecto de investigación; finalmente en una tercera parte se desarrollará el proyecto con la aplicación de las 5S esta se verá en dos fases, la primera que comprende el compromiso y planificación de la alta gerencia y la segunda fase que abarca la aplicación de las 5 S cada uno con sus respectivos pasos. Fri, 01 Jan 2021 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/20.500.12990/10295 2021-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.12990/10292 Diseño de una matriz para la gestión del riesgo operacional en la Cooperativa De Ahorro Y Crédito Credicoop luz y fuerza ltda aplicando la metodología COSO III - 2013 Amanqui Ccente, Katia Roxana l objetivo deestetrabajo de suficiencia profesionales proponer un diseñode unamatriz delaGestióndelRiesgo Operacional en la COOPAC Credicoop Luz y Fuerza que permitan una gestión y control adecuada en los procesos crediticiosy de atención al socio. Dentro del diseño metodológico se utilizó los tipos de investigación descriptivo y explicativo.En el primer capítulo,abarca las generalidades de la cooperativa compuesto de antecedentes, perfil, actividades (misión, visión y objetivo), organización, descripción del entorno (macro entorno, micro entorno, análisis interno y FODA). En el segundo capítulo,sedescribe la realidad problemática enfocándose a los riesgos operacionalesque se enfrentan constantementeenlos procedimientos crediticios y de atención al socio, lo cual conlleva al diseño de una matriz de riesgo operacional creando valor en los procedimientos mencionados.Logrando determinarlos objetivosen la identificación, evaluación, tratamiento, comunicación y monitoreo basados en la metodología COSO III –2013 en cumplimiento de la normativa vigente definida por el ente regulador.En el tercer capítulo,se realiza una breve descripción de la metodología utilizada (COSO III -2013) y de las Resoluciones de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP relacionadas al riesgo operacional aplicable a las cooperativas de ahorro y crédito.Además,describe el diseño de la matriz de riesgos operacionales enfocándose enlos procedimientos crediticios y de atención al socio. Considerando los objetivos específicos quese quieren alcanzar, se diseña la matriz para el control interno de los riesgos operacionales. Finalizandose colocó las conclusiones y recomendaciones, las mismas que evidencian la falta de una matriz establecida, e indicadores que se pueden mejorar conel diseño planteado.Por último, se mencionan las citas bibliográficas, el glosario de términos y los anexos que permiten una mejor comprensión del trabajo de suficiencia profesional. Fri, 01 Jan 2021 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/20.500.12990/10292 2021-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.12990/10291 Sistema de gestión de riesgos basado en el comportamiento humano de la Empresa Metalmecánica Cvc Ingenieros S.A.C. Garcia Postigo, Diego Max El presente trabajo de investigación titulado “sistema de gestión de riesgos basado en el comportamiento humano de la empresa CVC Ingenieros S.A.C., elcual tiene como objetode estudio el comportamiento de los trabajadores frente a las tareas y procedimientos de trabajo que aplican para realizar sus trabajos y buscar en ellos comportamientos inseguros que cometen para luego mejorarlos.Es de esta manera que se empieza con el análisis de la situación de la empresa para identificar falencias y condiciones de trabajo que hace que los trabajadores adopten comportamientos inseguros que conllevan a situaciones de riesgos o accidentes de trabajo.A partir del análisis situacional de la empresa se propone implementar un sistema de seguridad basado en el comportamiento humano, para ello fue necesario estandarizar todas las actividades de cada puesto de trabajo de la empresa. Luego de la estandarización de los puestos de trabajo se procede a aplicar la metodología SBC (Seguridad Basado en el Comportamiento), qué son los métodos de observación de comportamientos en la realización de las en campo, aplicación de encuestas para identificar el porqué de los comportamientos inseguros, entrevistas entre los trabajadores y aplicación de cartillas de observación de trabajos en campo.Luego de esto se procedió al análisis de resultados de las herramientas aplicadas,teniendo mejoras significativas en la reducción de los actos subestándar o comportamientos inseguros, haciendo que los trabajadores tengan una participación más activa en el sistema de seguridad de la empresa y estar atentos ante cualquier desvío que ellos mismos puedan cometer en el desarrollo de sus tareas.Si bien existe varios métodospara mejorar el comportamiento de las personas en tema de seguridad, la observación de comportamientos inseguros y la modificación inmediata de estos ha demostrado ser el método más eficaz y simple, pues puede ser usada en todas las áreas de la organización y por los propios trabajadores. Sat, 01 Jan 2022 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/20.500.12990/10291 2022-01-01T00:00:00Z