Listar Ingeniería Industrial por autor "Cárdenas Gallegos, Shantall Patricia"
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Aplicación del modelo de gestión Servqual para la medición de la calidad del servicio en una empresa contratista dedicada a la fabricación de letreros de señalización, muebles y otros. Arequipa 2017
Cárdenas Gallegos, Shantall Patricia (Universidad Alas PeruanasPE, 2017)El presente trabajo es una investigación sobre el nivel de satisfacción del cliente y los factores que influyen en la misma; por tal motivo es que se realiza la medición de la calidad del servicio de la empresa contratista ...