Descripción https://hdl.handle.net/20.500.12990/66 2026-04-13T19:51:28Z 2026-04-13T19:51:28Z Núñez Huamancayo, Dennis Jack https://hdl.handle.net/20.500.12990/13791 2025-03-15T03:42:09Z 2023-01-01T00:00:00Z

Título : El E- Commerce como estrategia comercial para la internacionalización de la empresa soluciones en informática y sistemas Ammyv Software S.A.C. de la provincia de Huancayo, Junín, 2022 Autor : Núñez Huamancayo, Dennis Jack Resumen : El trabajo investigativo titulada “El E- commerce como estrategia comercial para la internacionalización de la empresa soluciones en informática y sistemas Ammyv Software S.A.C. de la provincia de Huancayo, Junín, 2022” dicha investigación tiene como objetivo establecer la relación entre el E-commerce y la internacionalización. En dicho trabajo planteo para el recojo de la información la técnica de la encuesta tipo Likert mediante el instrumento el cuestionario, se tomó una muestra de 40 trabajadores de la empresa la cual se tomó de forma censal; la investigación metodológicamente está comprendida en el nivel correlacional así mismo está comprendida de un diseño no experimental de forma transversal. la investigación llego a las conclusiones siguientes; el E- commerce y la internacionalización se relacionan de manera directa según el estadístico Rho Spearman que es de 0.963; lo que se observa que existe una correlación positiva muy fuerte entre ambas variables, igualmente en la investigación también se llegó a los resultados en cuanto al planteamiento de los objetivos específicos planteados como imagen de la marca y la competitividad con un indicador de 0.629 lo que determina correlación positiva media; así mismo se identificó dentro de los objetivos específicos el uso de las TICs y la exportación con un indicador de 0.631 lo que demuestra una correlación positiva media y como último objetivo específico planteado como servicio y atención del cliente y la adaptación con un indicador de 0.873 lo que demuestra una correlación positiva muy fuerte.

2023-01-01T00:00:00Z Guerrero Vargas, Yasmin Estefany https://hdl.handle.net/20.500.12990/13617 2025-03-15T03:43:13Z 2019-01-01T00:00:00Z

Título : El endomarketing y el compromiso organizacional en el personal de la universidad Alas Peruanas filial Tacna, año 2018 Autor : Guerrero Vargas, Yasmin Estefany Resumen : Endomarketing es un término que ha sido estudiado ampliamente y multidisciplinariamente, sin embargo, existe en la actualidad muy pocos estudios a nivel local sobre el endomarketing en los centros laborales, específicamente en la Universidad Alas Peruanas Filial Tacna. Es por ello que en este trabajo se investigó si el endomarketing en los trabajadores de la Universidad Alas Peruanas Filial Tacna tiene relación significativa con el compromiso organizacional, a través de una muestra de 95 trabajadores de la Universidad Alas Peruanas Filial Tacna, la técnica utilizada para la variable de endomarketing, será el cuestionario de marketing interno de María Bohnenberger (2005); consiste en 22 preguntas de aplicación individual, haciendo uso de la escala tipo Likert, está diseñado para describir cómo el personal percibe a la organización en la que trabaja, por otro lado, se utilizará la Escala de compromiso de Allen y Meyer. El instrumento fue creado por Allen y Meyer (1990) utilizando los tres tipos de compromiso afectivo, continuo y normativo, constaba de 21 ítems. Para medir el nivel de aplicación de endomarketing y el nivel de compromiso organizacional, los resultados obtenidos permiten concluir que existe relación significativa entre el endomarketing y el compromiso organizacional. Por otra parte, el coeficiente de correlación de Spearman = 0.383, indica una relación positiva de nivel bajo, a mayor nivel de aplicación de Endomarketing se tendrá también mayor nivel de Compromiso Organizacional.

2019-01-01T00:00:00Z Ascencio Asalde, Yolanda Corina https://hdl.handle.net/20.500.12990/13616 2024-11-08T11:01:44Z 2018-01-01T00:00:00Z

Título : Marketing relacional y fidelización de los clientes en la empresa Carrier Service S.A., 2018 Autor : Ascencio Asalde, Yolanda Corina Resumen : La presente investigación referida al Marketing relacional y Fidelización de los clientes en la empresa Carrier Service S.A 2018” partió con el objetivo de determinar la relación entre las variables marketing relacional y fidelización de los clientes en la empresa mencionada El diseño de la investigación fue no experimental de corte transversal, correlacional, Para la recolección de datos se confecciono dos cuestionarios estructurados los cuales, se aplicó a 70 trabajadores de la empresa Carrier Service S.A 2018 Los instrumentos pasaron por un proceso de validez de contenido por medio del juicio de expertos; así como por un proceso de fiabilidad de los instrumentos en el cual a través del estadístico de Alpha de Cronbach se pudo determinar que los instrumentos tienen una buena fiabilidad. Para la contrastación de hipótesis se empleó el estadístico no paramétrico de correlación de Rho de spermaan Los resultados obtenidos muestran que existe una relación significativa entre el marketing relacional y la fidelización de los clientes en la empresa Carrier service S.A - 2018; se obtuvo un coeficiente de correlación de Rho de Spearman = 0.728** lo que se interpreta al 95%, la correlación es significativa al nivel 0,05 bilateral, con un ρ = 0.000 (ρ < 0.05), rechazándose la hipótesis nula.

2018-01-01T00:00:00Z Ponce Muñoz, Stepfanie Maria https://hdl.handle.net/20.500.12990/13612 2024-11-08T11:01:43Z 2019-01-01T00:00:00Z

Título : La calidad de servicio y su relación con el posicionamiento de la marca acabados Sanicentro S.R.L. Camaná - Arequipa 2019 Autor : Ponce Muñoz, Stepfanie Maria Resumen : La presente investigación tiene como objetivo principal analizar la calidad del servicio y su relación con el posicionamiento de la marca en la empresa Acabados Sanicentro S.R.L. Camaná- Arequipa 2019. Así mismo se planteó las hipótesis de estudio: Siendo la hipótesis general: La calidad de servicio si se con relaciona el posicionamiento de la marca de la empresa Acabados Sanicentro S.R.L. Camaná- Arequipa 2019. El enfoque metodológico es cuantitativo, el tipo de estudio según la intervención del investigador es no experimental. Asimismo, el nivel de investigación es descriptiva y correlacional. El presente estudio se realizó con una muestra de 217 clientes de la empresa mencionada, el instrumento utilizado es el cuestionario y validado por juicio de expertos, en donde el nivel de confianza del instrumento se determinó a través del coeficiente de Cronbach. Los resultados alcanzados demuestran que si hay una relación entre las variables calidad en el servicio y posicionamiento de la marca en los clientes de la empresa Acabados Sanicentro S.R.L. Camaná – Arequipa,2019. Así mismo la correlación entre las variables es de coeficiente de correlación ,989. Se recomienda a la empresa implementar estrategias que ayuden a mantener la calidad de servicio y el posicionamiento para que continúe el desarrollo y ofrecer una gestión adecuada en el servicio, asimismo ayudará a fidelizar y a captar a futuros clientes potenciales, posicionando la marca en el mercado local. Teniendo en cuenta que los consumidores deberían tener una buena experiencia de compra la empresa Acabados Sanicentro S.R.L tiene como ventaja competitiva la comercialización con materiales de modelos exclusivos, además de la capacitación en atención al cliente, para garantizar el posicionamiento y el éxito de la empresa.

2019-01-01T00:00:00Z