Descripción https://hdl.handle.net/20.500.12990/98 2026-04-10T10:34:20Z 2026-04-10T10:34:20Z Burga Gamarra, José Humberto https://hdl.handle.net/20.500.12990/13465 2025-03-15T03:26:04Z 2014-01-01T00:00:00Z

Título : Creación de un taller de confección de ropa de vestir para mujeres con sobrepeso Autor : Burga Gamarra, José Humberto Resumen : La idea de negocio para la instalación de un Taller de Confección de ropa de vestir para mujeres con sobrepeso en la ciudad de Chepén, surge de la idea de brindar el servicio de confección de vestidos, blusas y faldas para mujeres con sobrepeso, llamadas cariñosamente como “gorditas”; ya que éstas no encuentran ropa adecuada en el mercado, dado que sólo se comercializa ropa estandarizadas (S, M, L). El área de mercado es el Valle Jequetepeque, conformada por las provincias de Chepén y de Pacasmayo; el mercado potencial está constituido por mujeres de 15 a 55 años, y en condiciones de sobrepeso. Se considera al 20.9% de la población femenina. Existe mercado para el taller de confección de ropa de vestir para mujeres con sobrepeso. El negocio es económicamente rentable, se obtiene un VAN positivo y una TIR mayor a la tasa de descuento.

2014-01-01T00:00:00Z Razuri Guillermo, Jose Luis https://hdl.handle.net/20.500.12990/12652 2025-03-15T03:26:54Z 2022-01-01T00:00:00Z

Título : La cultura organizacional y su relación con la motivación de los trabajadores de la caja municipal de ahorro y crédito del Santa en la ciudad de Chimbote, 2020 Autor : Razuri Guillermo, Jose Luis Resumen : La presente investigación titulada “La Cultura Organizacional y su Relación con la Motivación de los Trabajadores de la Caja Municipal De Ahorro y Crédito del Santa en la Ciudad de Chimbote, 2020”. El objetivo general o principal en todo caso es determinar cómo se relaciona la cultura organizacional y la motivación de los trabajadores de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito del Santa en la ciudad de Chimbote, 2020. El tipo de investigación fue básica, correlacional de cuarto nivel y utilizó un diseño transversal correlacional-causal. Los métodos utilizados fueron el científico, la deducción e inducción y el método de casos. La muestra de estudio fueron todos los trabajadores de la Caja Municipal De Ahorro y Crédito del Santa que en total fueron 2 3 utilizando un censo. La técnica empleada fue la encuesta. Para nuestra investigación la validación de los instrumentos de recolección de datos, fueron medidas en una escala de 100 puntos, donde expertos en la materia calificaron con celeridad los instrumentos de Cultura Organizacional y Motivación Laboral. Se obtuvo un puntaje promedio de 84.67 siendo este promedio el adecuado. La confiabilidad es el grado en que un instrumento produce resultados sólidos y coherentes. Esto significa que la confiabilidad de un instrumento se refiere al grado en que su aplicación repetida al mismo individuo u objeto produce resultados iguales. (Hernández, et. al., 2014). Para el cálculo de la confiabilidad de ambos instrumentos se aplicó la prueba piloto conformada por 10 colaboradores, y el estadígrafo fue el alfa de Cronbach. El instrumento denominado escala de cultura organizacional obtuvo una confiabilidad de 0,948 y para el instrumento escala de motivación laboral el valor obtenido fue 0,746. Por tanto como conclusión principal la investigación realizada en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito del Santa arroja la relación de la cultura organizacional y la motivación laboral de los 23 trabajadores (analistas de crédito, jefe de plataforma, auxiliares de operación y promotor de crédito) es directa y significativa arrojando un (r=0.809), lo cual hace evidente que si se mejora las dimensiones que componen la cultura organizacional bajo el modelo de Denison permitiría incrementar la motivación laboral haciéndose un trabajo más productivo e integrado.

2022-01-01T00:00:00Z Davila Buendia, Amanda Rocio https://hdl.handle.net/20.500.12990/12649 2025-03-15T03:28:36Z 2022-01-01T00:00:00Z

Título : Propuesta de un plan estratégico mediante el cuadro de mando integral en el hotel colonial– EMP. Sertuco E.I.R.L., de la ciudad Moquegua, provincia Mariscal Nieto, Perú en el año 2021 Autor : Davila Buendia, Amanda Rocio Resumen : El estudio a continuación tiene como fin la propuesta de un plan estratégico acorde al diagnóstico situacional del Hotel SERTUCO E.I.R.L, de la ciudad Moquegua, provincia Mariscal Nieto, Perú en el año 2021. Por consiguiente, la indagación está conformada por tres capítulos. De la siguiente manera, la problemática, la delimitación de la investigación, las incógnitas a resolver, objetivo general y objetivos específicos y el método científico desarrollado durante todo el estudio, están plasmados en el capítulo I. Continuando, el capítulo II establece el marco teórico en el que se exponen los antecedentes investigativos y las bases teóricas en las cuales se sustentó el estudio como es el plan estratégico y el cuadro de mando integral. Finalmente se realiza la presentación, análisis e interpretación de resultados descritos en el capítulo III, en el cual se examina el entorno externo e interno del ente económico donde se identificaron las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que constituyeron la base para establecer un total de 8 objetivos estratégicos distribuidos en las metas finales, consumidores, procesos internos y aprendizaje. Donde, para cada uno de ellos se establecieron iniciativas, indicadores, frecuencia de evaluación y una escala para valorar el cumplimiento de dichos objetivos.

2022-01-01T00:00:00Z Zuazo Ricci, Guillermo Jesús https://hdl.handle.net/20.500.12990/11453 2025-03-15T03:29:19Z 2019-01-01T00:00:00Z

Título : Incidencia de la gestión por competencias en el servicio de atención al cliente de la (agencia Nazca N°2 del Banco de la Nación) distrito de nazca, Ica 2017 Autor : Zuazo Ricci, Guillermo Jesús Resumen : La presente tesis titulada: “INCIDENCIA DE LA GESTIÓN POR COMPETENCIAS EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, DE LA “AGENCIA NAZCA N°2 DEL BANCO DE LA NACIÓN”, DISTRITO DE NAZCA, ICA, 2017.”, tuvo por objetivo: Analizar la incidencia de la gestión por competencias en el servicio de atención al cliente, de la “Agencia Nasca N°2 del Banco de la Nación”, distrito de Nazca, Ica, 2017. El tipo de investigación fue Aplicada, porque busca la aplicación o utilización de los conocimientos que se adquieren, el nivel utilizado fue Descriptivo, porque pretende describir algunos aspectos importantes de las variables en estudio, gestión por competencias y servicio de atención al cliente. El estudio tomó en cuenta a los gestores de servicios de la agencia del Banco de la Nación, distrito de Nazca, Ica, periodo 2017, que son en total 10 empleados. Se concluye, que existe incidencia significativa entre la gestión por competencia en el servicio de atención al cliente, de la “Agencia Nazca N°2 del Banco de la Nación”, distrito de Nazca, Ica, 2017. Se establece, que el 83.3% de los encuestados dijeron que casi siempre se cumple con el desarrollo de la gestión por competencias y que sí se logran niveles adecuados en la atención al cliente. Además, el 16.7% de los encuestados manifestaron, que casi siempre se cumple con la gestión por competencias y establecen que si se logran niveles adecuados de atención al cliente.

2019-01-01T00:00:00Z