https://hdl.handle.net/20.500.12990/72 Descripción 2026-04-12T09:16:36Z https://hdl.handle.net/20.500.12990/13764 Título : Capacidad de carga turística de las aguas turquesas de Muñapata, distrito de Urcos, provincia Quispicanchis, región Cusco, 2022 Autor : Huaicho Huarancca, Maria Pilar Resumen : El propósito del presente estudio es establecer la capacidad de carga turística (CCT) que puede soportar el Aguas Turquesas de Muñapata ubicado en el distrito de Urcos, provincia de Quispicanchis, región de Cusco en el año 2022. La investigación es de nivel descriptivo, corte cuantitativo y cualitativo (mixto). Se aplicó la metodología para Determinar la Capacidad de Carga Turística en Áreas Protegidas propuesta por Miguel Cifuentes (1992), para el Fondo Mundial para la Naturaleza (WWF). Se determinó la capacidad de carga física (CCF), la capacidad de carga real (CCR) y la capacidad de carga efectiva (CCE). El diseños de investigación será transversal descriptivo. La medición se llevó a cabo desde la estación de buses turísticos en Muñapata. Se medió aproximadamente 2 kilómetros de longitud en línea recta. El resultado final indica que el número máximo de personas que pueden ingresar para garantizar la sostenibilidad del recurso turístico de las Aguas Turquesas de Muñapata es de 170 personas. 2023-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.12990/13763 Título : La calidad del servicio y la satisfacción del turista nacional en el hotel Marina del Bay de la ciudad de Paita, periodo 2022 Autor : Palacios Yamo, Jenny Lorena Resumen : La presente investigación titulada “LA CALIDAD DEL SERVICIO Y LA SATISFACCIÓN DEL TURISTA NACIONAL EN EL HOTEL MARINA DEL BAY DE LA CIUDAD DE PAITA, PERIODO 2022”; planteo como objetivo principal evaluar la influencia de la calidad del servicio con respecto a la satisfacción de los turistas nacionales del Hotel “Marina del Bay”, Paita 2022. Así mismo se estableció la hipótesis que busca probar si es probable que la calidad en el servicio influya significativamente en la satisfacción de los turistas nacionales del Hotel “Marina del Bay” de la ciudad de Paita, periodo 2022. Para el desarrollo de la investigación se establecieron dos variables las cuales fueron calidad del servicio y satisfacción del cliente. La investigación es de tipo básica/aplicada, con un nivel descriptivo, no experimental y de corte transversal. Se aplicó como técnica de recolección de datos dos encuestas a una muestra de 270 huéspedes a quienes se les brindo el servicio de hotelería en el periodo septiembre 2022 y como instrumento se utilizó el cuestionario con preguntas tipo Likert, que se validó por tres expertos. Como resultado se evidencio que existe una muy pequeña cantidad de clientes que no se sintieron de acuerdo y satisfechos con la calidad de servicio recibido en su estadía en el hotel, lo cual es una oportunidad para ver en que apartado se está fallando, con fin de mejorar y lograr que todos los clientes mantengan un alto grado de satisfacción por el servicio que brinda el hotel. 2022-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.12990/13760 Título : Calidad de los servicios turísticos y el grado de satisfacción del visitante en el parque temático los humedales de Huasao, Cusco 2022 Autor : Uñapillco Becerra, Gloria Maria Estefany Resumen : La presente tesis titulada: “Calidad de los servicios turísticos y el grado de satisfacción del visitante en el parque temático los humedales de Huasao, Cusco 2022”, tiene como principal propósito describir la calidad de los servicios turísticos y el grado de satisfacción del visitante en el parque temático los humedales de Huasao en la provincia del Cusco. El problema de la presente investigación nace porque en la actualidad el parque temático los humedales de Huasao no cuenta con un adecuado infraestructura pública generando dificultades a los visitantes que llegan a este parque, en nuestro país el desarrollo de las actividades turísticas se ha convertido en una motivo importante de ingreso económico, es por esta razón fundamental que los servicios turísticos deben ser de calidad, para que los visitantes nacionales o internacionales nos recomienden, y esta es la mejor manera de fidelizar a los turistas. El presente trabajo de investigación toma en cuenta la metodología descriptiva correlacional de diseño experimental y con enfoque cuantitativo. Donde la hipótesis planteada es: determinar si la calidad de los servicios turísticos influye positivamente en la satisfacción del visitante al parque temático los humedales de Huasao. Para dicho trabajo de investigación se ha tomado en cuenta la teoría de la calidad ya que es importante porque este está vinculado con la presentación del personal, las actitudes que este tiene, y tiene que ver en gran magnitud las instalaciones, los sistemas de trabajo como la atención brindada para satisfacer las necesidades del cliente y de esta manera sus expectativas también serán cumplidas. Otra teoría de igual importancia es de los servicios turísticos, ya que nuestro país recibe un gran número de turistas cada año y contamos con muchos atractivos turísticos, actividades turísticas y diferentes productos turísticos creados para satisfacer las necesidades de recreación de los visitantes, el grado de satisfacción que causa en ellos. Es así que la presente investigación busca conocer las carencias de este atractivo turístico y proponer las mejores soluciones para este parque temático. 2022-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.12990/13757 Título : La reactivación económica de las agencias de viajes y turismo de Puno en el contexto de la covid-19 año 2022 Autor : Colquehuanca Canoapaza, Dante Resumen : El 16 de marzo del 2020, el gobierno central mediante decreto supremo declara el estado de emergencia en el Perú y asilamiento obligatorio, restringiendo todos los servicios y operaciones turísticas de las agencias de viajes y el inminente cierre de fronteras; en esta primera etapa de la primera ola, en Puno se presenta el primer reporte de Covid- 19 de una turista mexicana hospedada en hotel de Puno, y debido al incremento elevado de contagiados y pérdidas humanas en todo el país, el Estado amplia y prolonga la emergencia sanitaria hasta la fecha. Por ello, el objetivo del trabajo es determinar los impactos de la reactivación económica de las agencias de viajes de la ciudad de Puno durante el contexto del coronavirus. El ámbito de la tesis se desarrolla en la ciudad de Puno, el trabajo es de enfoque cuantitativo, exploratorio – descriptivo y diseño no experimental; siendo la población los representantes de las agencias de viajes y turismo y muestra censal de 99 participantes, y que mediantes las fuentes primarias, secundarias, la técnica del análisis de la información y encuesta estructurada se presentan el resultado principal que en seis ítems se repite el 1, y en tres el 2 (moda); el cincuenta por ciento de los individuos está por encima del valor 1.00 y el restante cincuenta por ciento se sitúa por debajo de este valor (mediana); en promedio, la media de ocho ítems, indica que la postura de los sujetos participantes hacia el impacto de la reactivación económica de la agencias de viajes de la ciudad de Puno es negativa y solo tres ítems la opinión es positiva. 2022-01-01T00:00:00Z