Mejoramiento a los procesos clave de instalación, mantenimiento y retiro de equipos portátiles en cumplimiento a la planificación del servicio por el área operativa de la empresa DISAL S.A.C.

Abstract

El presente Trabajo de suficiencia profesional (TSP) considera desarrollar la metodología del Dr. W.E. Deming conocido como el ciclo PHVA, de acuerdo a los lineamientos y alcances para desarrollar la mejora continua, se apoya con el diagnóstico situacional actual del problema presente en el área de estudio, siendo precisos en el área central de planificación y control de las operaciones de la empresa DISAL S.A.C.donde realiza sus funciones a nivel nacional y se encuentra en la ciudad de Lima,Perúdesde esta central se realiza el monitoreo, control y seguimiento de la planificación de los servicios de instalación, mantenimiento y retiro de sanitarios portátiles y el principal evento de estudio esel incumplimiento de su meta institucional del 95% de cumplimiento, exigido por sus estándares en sus actividades.Y considerando la utilización de la metodología mencionada anteriormente, se determinarían los resultados de la investigación realizada, mediante aportes, análisis de herramientas de la calidad, como diagramas de flujos,diagrama de operaciones del proceso,diagramas de Ishikawa, cuadros de datos entre otros; estableciendo la información pieza clave de la redacción, incorporacióny actualización para el antes y después del presente TSP.Finalmente, los costos,las capacitaciones,la agenda y las conclusiones que llevan a las recomendaciones para la propuesta del área central de planificación y control de las operaciones de la empresa DISAL S.A.C.considerando las buenas prácticas para todos sus trabajadores influyendo directamente en sus operaciones como las actividades inmersas en el monitoreo, control y seguimiento de la planificación de los servicios de instalación, mantenimiento y retiro de sanitarios portátiles.