Análisis de la calidad de servicio en los trabajadores del Hotel D'Carlos Class

Abstract

El presente escrito es un resumen de la investigación del hotel D´ Carlo Class, el cual es el resultado de realizar un estudio de los factores externos e internos que modifican al hotel para luego aplicar un proceso de soluciones. En este plan estratégico se ha establecido la visión, misión, descripción de un proceso, análisis de la problemática y sus mejoras que deberán ser tomados en cuenta por D´Carlo Class Hotel. Con este proyecto presentado se posicionará a D´Carlo Class Hotel como la principal alternativa de hospedaje relacionada con actividades recreativas junto con el trabajo de las agencias de viaje, en la Ciudad Blanca en ambiente limpio, adecuado y cálida, que le permitirá crecer en forma rentable dentro de la industria asociada al turismo brindando calidad de servicio a todo huésped hospedado en dicho Hotel.