Gestión administrativa y calidad de los servicios en la municipalidad distrital de San Sebastian, Cusco - 2020

Abstract

El presente trabajo de investigación denominado Gestión Administrativa y Calidad de Servicio de la Municipalidad Distrital de San Sebastián en el año 2020 durante un periodo de cambios de tipo político, tanto social y como también lo económico para mejorar la productividad de los trabajadores. El lado humano de suma importancia en este proceso de transformación, como potencial humano se desenvuelven socialmente y tienen estilos de vida según su formación y entorno social, que influye en la Calidad de Servicio de la institución, por esta razón nace el interés de estudiar la siguiente interrogante ¿Existe relación entre Gestión Administrativa y Calidad de Servicio de la Municipalidad Distrital de San Sebastián en el año 2020? Por ello este presente trabajo de investigación ayudara a determinar la relación existente entre la gestión administrativa y la calidad de servicio de la municipalidad distrital de san Sebastián en el año 2020. Y así poder identificar las características más resaltantes en el nivel de gestión de la municipalidad distrital de San Sebastián. La investigación tiene como razón plantear estrategias para la mejora de la calidad procurando un cambio de pensamiento tradicional y aceptar los cambios dentro de la institución y así lograr un mejor servicio que es la razón fundamental y principal para el correcto funcionamiento de la sociedad.