Calidad de servicio y satisfacción de los clientes de la corporación PJ Entretenimiento SAC, sede Chota 2020

Abstract

La presente investigación denominada: “Calidad de servicio y satisfacción de los clientes de la Corporación PJ Entretenimiento SAC, sede Chota 2020” cuyo objetivo fue determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en la Corporación PJ Entretenimientos SAC- sede Chota 2020, siendo un estudio no experimental, cuantitativo, descriptivo, correlacional, transversal; cuya muestra estuvo conformada por trescientos ochenta y uno (381) clientes a los cuales se les aplicó un cuestionario, que le permitió a la autora poder llegar a la conclusión que en base al análisis realizado se tuvo un coeficiente de Pearson de 0.085 siendo mayor a p < 0.000 y determinando que existe una correlación positiva alta entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en la Corporación PJ Entretenimientos SAC en la sede Chota 2020.