Habilidades gerenciales y desarrollo organizacional en la agencia de viaje y turismo en la ciudad de Cusco – 2017

Abstract

El presente estudio tuvo por objetivo determinar en qué medida las habilidades gerenciales de los directivos se relacionan con el desarrollo organizacional en las agencias de viajes y turismo en la ciudad del Cusco en el año 2017, la metodología del estudio corresponde a un enfoque cuantitativo de alcance correlacional y de diseño no experimental; la muestra de estudio estuvo compuesto por 283 directivos de las agencias de viaje y turismo. Entre las conclusiones se obtuvo los siguientes: las habilidades gerenciales de los directivos se relacionan con el desarrollo organizacional de las agencias de viaje y turismo en la ciudad del Cusco con un valor de Chi cuadrado = 0,737 p= 0,000 estadísticamente muy significativa, por lo que se acepta la hipótesis alterna y se rechaza la hipótesis nula, asimismo en el estudio se logra evidenciar que la habilidad conceptual es el que más predomina que las habilidades técnicas y humanas; en cuanto respecta a las relaciones de las hipótesis especificas se evidencia que las tres dimensiones de habilidades gerenciales se relacionan significativamente con la variable desarrollo organizacional como evidencia la tabla 15,16,17 del capítulo de resultados; por otro lado se logra evidenciar la intensidad de relación de variables a través de la prueba Tau b de Kendall, donde muestra que las correlaciones entre las variables y dimensiones es buena pues todos los datos son superiores a 0.643.