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https://hdl.handle.net/20.500.12990/11454
Title: | Gestión administrativa y calidad de los servicios en la municipalidad distrital del San Jerónimo, Cusco, 2018 |
Authors: | Barriga Zegarra, Ana Luisa Fernandez Rojas, Elvira |
Keywords: | Gestión administrativa Calidad Estadística |
Issue Date: | 2019 |
Publisher: | Universidad Alas Peruanas |
Abstract: | El trabajo de investigación titulada “Gestión Administrativa y Calidad de Servicio de la Municipalidad Distrital de San Jeronimo, Cusco” en el año 2018 es estudiada y analizada en momentos cruciales y trascendentales para la gestión pública busca determinar qué relación existe ante las dos variables de estudio que son la Gestión Administrativa y la Calidad de Servicio tomando como base al trabajador y colaborador de la municipalidad. El estudio realizado es de tipo Básica con un nivel correlacional debido a la relación que estas dos variables pueden tener con un diseño no experimental, toando como muestra los 65 trabajadores de la municipalidad solo considerando la parte administrativa y utilizando la encuesta como técnica te recolección de la información elaborándose dos instrumentos, una por cada variable de estudio. Los datos procesados estadísticamente nos permitieron llegar a la conclusión que existe una relación significativa y directa entre ambas variables de estudio como son la Gestión Administrativa y Calidad de Servicio. Para terminar, se recomienda pasos a tomar para mejorar la calidad de servicio de los trabajadores de la municipalidad para con los usuario, con la intención de mejorar la calidad en la atención. |
URI: | https://hdl.handle.net/20.500.12990/11454 |
Appears in Collections: | Administración y Negocios Internacionales |
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