Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/20.500.12990/1181
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dc.contributor.authorPauro Trujillo, Claudia Liz-
dc.date.accessioned2021-09-18T00:49:25Z-
dc.date.available2021-09-18T00:49:25Z-
dc.date.issued2016-
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12990/1181-
dc.description.abstractEn el presente estudio el objetivo de la investigación fue determinar el nivel de satisfacción en la atención integral de los pacientes del servicio de Medicina Complementaria. La muestra estuvo conformada por 286 atendidos en el servicio de medicina complementaria del Hospital Nacional Carlos Alberto Seguín Escobedo, Arequipa. El muestreo fue probabilístico aleatorio. El diseño de la investigación es descriptivo. Se consideró como variable única: la satisfacción del paciente, con sus indicadores: Tangibles, Fiabilidad, Capacidad de respuesta, Seguridad, Calidez y Empatía. El instrumento de medición de esta variable fue la encuesta (SERVQUAL) para evaluar la satisfacción de los usuarios atendidos en el servicio. El diseño de la investigación fue no experimental, descriptivo, transversal. Se realizó el análisis estadístico para datos categóricos descriptivos. Los resultados indican que el 74,8% se encuentra en un nivel de insatisfacción en la atención integral de los pacientes del servicio de Medicina Complementaria. Asimismo, en las dimensiones fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y aspectos tangibles se encuentran en el nivel de proceso. En la dimensión empatía el 49,7% se encuentra en el nivel aceptable.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Alas Peruanases_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_ES
dc.subjectSatisfacción en la atención integrales_ES
dc.subjectMedicina complementariaes_ES
dc.titleNivel de satisfacción en la atención integral de los pacientes del servicio de medicina complementaria del Hospital Nacional Carlos Alberto Seguín Escobedo Arequipa, 2016es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.nameLicenciada en Enfermeríaes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Alas Peruanas. Facultad de Medicina Humana y Ciencias de la Saludes_ES
thesis.degree.disciplineEnfermeríaes_ES
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03es_ES
dc.publisher.countryPEes_ES
renati.author.dni47506931es_ES
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_ES
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesionales_ES
renati.discipline913016es_ES
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