1. Repositorio institucional de la Universidad Alas Peruanas
  2. Tesis Pregrado
  3. * Trabajos de suficiencia profesional
  4. * Ciencias de la Comunicación
Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/20.500.12990/12944
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dc.contributor.advisorPinedo Calleja, Ericka Giovannaes_ES
dc.contributor.authorBolaños Delgado, Karla Genny-
dc.date.accessioned2024-04-22T15:33:51Z-
dc.date.available2024-04-22T15:33:51Z-
dc.date.issued2022-
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12990/12944-
dc.description.abstractEl proyecto surge de la necesidad de aumentar la participación de las ventas y flujos de los canales no presenciales del Contact Center, de esta manera fidelizar a los clientes apuntando a la omnicanalidad de la empresa brindándoles un canal online al alcance de todos para realizar sus compras. Se necesitaba estar a la vanguardia y el WhatsApp se ha vuelto un canal de comunicación indispensable, inmediato y preferido por los clientes, de esta manera se buscó aumentar la conversión en ventas.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Alas Peruanases_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_ES
dc.subjectImplementaciónes_ES
dc.subjectWhatsappes_ES
dc.subjectComunicación Falabellaes_ES
dc.titleImplementación de whatsapp como nuevo canal de comunicación en viajes Falabella 2021es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.nameLicenciada en Ciencias de la Comunicaciónes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Alas Peruanas. Facultad de Ciencias Empresariales y Educaciónes_ES
thesis.degree.disciplineCiencias de la Comunicaciónes_ES
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00es_ES
dc.publisher.countryPEes_ES
renati.author.dni41002899-
renati.advisor.dni25789325-
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-9021-4269es_ES
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesionales_ES
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesionales_ES
renati.discipline322026es_ES
renati.jurorPinedo Calleja, Ericka Giovannaes_ES
renati.jurorAlarcón Anco, Ronald Jesúses_ES
renati.jurorHernández Félix, Manuel Antonioes_ES
Appears in Collections:* Ciencias de la Comunicación

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