Calidad de atención de la enfermera y la satisfacción del paciente hospitalizado en el servicio de medicina del hospital militar central, diciembre 2017 a octubre 2018

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo: Establecer la relación que existe entre la calidad de atención de la enfermera y la satisfacción del paciente femenino hospitalizado en el Servicio de Medicina del Hospital Militar central de diciembre 2017 a octubre 2018. El nivel de la investigación es Descriptivo- Correlacional. Por su parte el diseño se ajusta a la investigación cuyo diseño es No Experimental- Longitudinal. En concordancia con el diseño de la investigación, se seleccionó el método: Hipotético Deductivo. La población estuvo constituída por 50 pacientes adultas mujeres hospitalizadas en el servicio de medicina y se trabajó con una muestra no probabilística censal por conveniencia del investigador. Resultados: el 84,00% de los pacientes presentaron regular nivel de satisfacción por lo que percibieron moderado nivel de calidad de atención en la dimensión técnica, el 86,00% de los pacientes presentaron regular satisfacción y el 2,00% mala satisfacción por lo que percibieron moderado nivel de calidad de atención en la dimensión humana y el 90,00% de los pacientes presentaron regular nivel de satisfacción y 4,00% excelente nivel de satisfacción por lo que percibieron moderado nivel de calidad de atención en la dimensión entorno. Conclusiones: Existe una relación moderada entre la calidad de atención de la enfermera y la satisfacción del paciente femenino hospitalizado en el Servicio de Medicina del Hospital Militar Central ya que se presenta un Rho de Spearman 0,691, p=0.00, interpretándose correlación positiva moderada.