1. Repositorio institucional de la Universidad Alas Peruanas
  2. Tesis Posgrado
  3. * Tesis Maestría
  4. * Maestría en Administración y Dirección de Empresas
Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/20.500.12990/13666
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dc.contributor.advisorFernandez Miranda, Marinaes_ES
dc.contributor.authorPalacios Crisanto, Janet del Pilar-
dc.date.accessioned2024-11-21T15:51:05Z-
dc.date.available2024-11-21T15:51:05Z-
dc.date.issued2024-
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12990/13666-
dc.description.abstractEl presente estudio tuvo como objetivo determinar el nivel de relación entre la calidad del servicio educativo y la satisfacción de los usuarios de la Facultad de Ciencias Empresariales y Educación en la Universidad Alas Peruanas –Filial Piura, 2019. Siendo la metodología empleada de tipo básica, con diseño no experimental, correlacional de corte transversal. La población, estuvo conformado por 912 unidades de análisis (estudiantes, docentes, personal administrativo y egresados) de las diferentes escuelas profesionales que conforman la Facultad y una muestra de 315, utilizando el cuestionario como instrumento. Se llegó a la conclusión que existe una correlación positiva fuerte entre la calidad del servicio educativo y la satisfacción de los usuarios en sus dimensiones de elementos tangibles, confiabilidad, la capacidad de respuesta, la seguridad y la empatía para el servicio educativo en la Facultad de Ciencias Empresariales y Educación de la Universidad Alas Peruanas-Filial Piura.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Alas Peruanases_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_ES
dc.subjectCalidades_ES
dc.subjectConfiabilidades_ES
dc.subjectEmpatíaes_ES
dc.subjectSeguridades_ES
dc.subjectCapacidad de respuestaes_ES
dc.titleCalidad del servicio educativo y satisfacción de usuarios de la facultad de ciencias empresariales y educación universidad Alas Peruanas, Piura - 2019es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_ES
thesis.degree.nameMaestro en Administración y Dirección de Empresases_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Alas Peruanas. Escuela de Posgradoes_ES
thesis.degree.disciplineMaestría en Administración y Dirección de Empresases_ES
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_ES
dc.publisher.countryPEes_ES
renati.author.dni40373335-
renati.advisor.dni02608620-
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-5207-4827es_ES
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_ES
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestroes_ES
renati.discipline413029es_ES
renati.jurorBringas Salvador, Jorge Luises_ES
renati.jurorHijar Hernández, Daniel Victores_ES
renati.jurorRamírez Julca, Máximoes_ES
Appears in Collections:* Maestría en Administración y Dirección de Empresas

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