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https://hdl.handle.net/20.500.12990/13751Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | De La Torre Tejada, Jose Abel | es_ES |
| dc.contributor.author | Castillo Bedoya, Karla Alejandra | - |
| dc.date.accessioned | 2024-12-13T18:42:34Z | - |
| dc.date.available | 2024-12-13T18:42:34Z | - |
| dc.date.issued | 2022 | - |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12990/13751 | - |
| dc.description.abstract | El presente trabajo de suficiencia profesional fue realizado en la Agencia de Viajes Kusi travel, el cual fue un análisis de los factores internos como externos dentro de la agencia para implementar un proceso dé solución a la problemática presentada. En este plan estratégico se ha analizado la agencia Kusitravel la misión, visión, la descripción de los procesos, análisis de la problemática y las mejoras que deberán ser cambios en la agencia Kusitravel. Con este proyecto se posicionará en el mundo del turismo en la rama de las agencias de viajes en la ciudad de Arequipa, brindándole al turista un buen servicio de primera, plantee decisiones estratégicas de acuerdo al servicio de atención brindado, satisfaciendo las necesidades de sus clientes y cumplir con las expectativas del servicio ofrecido, estos cambios se han tomado en cuenta en este proyecto. | es_ES |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad Alas Peruanas | es_ES |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | es_ES |
| dc.subject | Determinar la calidad | es_ES |
| dc.subject | Servicio de atención a los clientes | es_ES |
| dc.title | Determinar la calidad en el servicio de atención a los clientes de la empresa Kusi Travel 2022 | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| thesis.degree.name | Licenciada en Turismo, Hotelería y Gastronomía | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad Alas Peruanas. Facultad de Ciencias Empresariales y Educación | es_ES |
| thesis.degree.discipline | Turismo, Hotelería y Gastronomía | es_ES |
| dc.subject.ocde | http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#6.05.01 | es_ES |
| dc.publisher.country | PE | es_ES |
| renati.author.dni | 72313797 | - |
| renati.advisor.dni | 07870330 | - |
| renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-5352-1729 | es_ES |
| renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional | es_ES |
| renati.level | http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional | es_ES |
| renati.discipline | 014257 | es_ES |
| Appears in Collections: | * Turismo y Hotelería | |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Tesis_determinar_calidad_servicio_atención_clientes_empresa_Kusi Travel.pdf | Lectura de los datos del documento | 1.22 MB | Adobe PDF |  View/Open |
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