Nivel de satisfacción percibida de la consulta Obstétrica en planificación familiar y su relación con los factores que contribuyen en mujeres en edad reproductiva que acuden al Centro de Salud Metropolitano-Abancay, Enero-Marzo 2017

Abstract

El presente estudio tiene como objetivo determinar la relación que existe entre el nivel de satisfacción percibida en la consulta obstétrica en planificación familiar y los factores que contribuyen en mujeres en edad reproductiva que acuden al Centro de Salud Metropolitano en Abancay de Enero a Marzo del 2017.La investigaciónes de diseño descriptivo correlacional y transversal. Comoresultado se obtuvo que el 64.8% de las usuarias tienen un nivel de satisfacción “conforme”, siendo las dimensiones mejor valoradas las de aspectos tangibles 54.7%,empatía 50.7% y seguridad 51.4%, mientras que las menos valoradas fueron las dimensiones de fiabilidad 47.2% y capacidad de respuesta 40.5%. Se afirma que existe una correlación positiva moderada entre el nivel de satisfacción percibida en usuarias que acuden al consultorio obstétrico, siendo la relación directa y alcanza a un 0.431, lo cual indica que a mayores factores contributivos se tendrá mayores niveles de satisfacción. Los valores “sig.” para los factores contributivos socio demográficos de edad, estado civil son 0.02, 0.033 respectivamente, por lo que se afirma con un nivel de confianza del 95%, que la edad, estado civil, escolaridad de las mujeres en edad reproductiva que acuden al Centro de Salud Metropolitano-Abancay, está relacionado con el nivel de satisfacción. Así mismo los “sig.” para los factores contributivos informativos como son medios televisivos, medios radiales y medios impresos; y para para las sesiones educativas, reuniones comunales, charlas educativas y consejerías son 0.00 para cada uno, por lo tanto se puede afirmar con un nivel de confianza del 95%, que los medios informativos están relacionados con el nivel de satisfacción. Lo cual pone de manifiesto la atención que se brinda a la usuaria dándole prioridad a sus necesidades esto hace que los indicadores de salud muestren resultados positivos.