Aplicación del sistema de información MP y su infuencia en el proceso de mantenimiento vehicular en el área de transporte de EsSalud - Ica

Abstract

La presente tesis propone la implementación de un sistema de de información MP aplicada al proceso de control y mantenimiento vehicular en el área de transporte vehicular de la empresa ESSALUD S.A. de la Provincia de Ica. Esta propuesta se da debido a que los sistemas actuales de control vehicular, se cuentan anclados a la manera tradicional y manual, es por eso que se busca implementar una solucion tecnologica, logrando generar disponibilidad del control del mantenimiento vehicular. Con la presente investigación se permitió disminuir los tiempo que demanda el proceso de control y registro de fallas, el tiempo de búsqueda de fallas registradas, el tiempo de asignación de mantenimientos preventivos, el correcto control de número de mantenimientos preventidos y atendidos, lo que permitió brindar un mejor servicio. El principal problema que se encontró es en el mantenimiento de su flota vehicular ya que este control está siendo llevado de manera manual y tradicional, con documentos impresos y manejados por Excel, pero no cuenta con un sistema de información de mantenimiento preventivo, para saber en tiempo real como y cuando se debe dar un mantenimiento a cada vehículo, ya que esto se hace cada vez que un chofer del vehículo lo informa en el momento que este debería de hacer. Otra causa encontrada es el deficiente control exacto de los mantenimientos, cambios, reparación, compras de accesorios de la flota vehicular. Si bien es cierto que se manejan comprobantes como facturas y guías de remisión, muchas veces se traspapelan y se vuelve problemático y tedioso poner orden mientras se continúan con la labor. Para el desarrollo de esta tesis se utilizó el Método Científico, y el diseño utilizado es es un diseño “Cuasi Experimental”, por proporcionar un planteamiento ordenado y profundizar los conocimientos así adquiridos, para llegar a demostrarlos con las técnicas de su aplicación. Luego de analizar, plantear e implementar la herramienta, se logró disminuir el tiempo general que dura en el proceso de mantenimiento vehicular, en donde se soporta el mantenimiento y control de la flota vehicular, para poder enviar los respectivos informes al área de evaluacion de los choferes de los vehículos, dejando de lado el traspapeleo y el control manual, dando paso a la tecnología implementada en el área vehícular.