La comunicación asertiva en el manejo de conflictos laborales en la Municipalidad distrital de Amarilis - 2016

Abstract

La presente investigación se ubica en el área de la Comunicación Asertiva en el Manejo de Conflictos Laborales en la Municipalidad Distrital de Amarilis cuyo objetivo general fue analizar la comunicación asertiva en el manejo adecuado de conflictos laborales en gobiernos locales, en donde se observan permanentes conflictos como resultado de una comunicación destinada sólo a impartir lineamientos, pero con ausencia de diálogo y retroalimentación. La investigación es no experimental de alcance explicativo con un nivel y diseño correlacional, la población lo conformaron 505 trabajadores de la Municipalidad Distrital de Amarilis y la muestra probabilística lo conformaron 95 trabajadores. Para la toma de datos se emplearon dos cuestionarios uno para medir la comunicación asertiva conformada por 10 ítems y otro para medir el manejo de conflictos conformado por 25 ítems, los mismos que se validaron estadísticamente y cuya confiabilidad se realizó mediante el coeficiente alfa de Cronbach. Los resultados de la presente investigación indican que el grado de relación entre la comunicación asertiva y el manejo de conflictos laborales es significativo en la Municipalidad Distrital de Amarilis- 2016, puesto que el coeficiente de correlación tiene un valor de 0.863 se encuentra dentro de una valoración alta y positiva del mismo modo el significado bilateral (0,000) es menor que el error estimado (0,01), se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis de investigación. Del mismo modo tanto la comunicación asertiva y el manejo de conflictos se ubican dentro de una valoración de regular.