Influencia de la Calidad del Cuidado de Enfermería en la satisfacción de los pacientes del Servicio de Medicina General en el Hospital Chancay.2016

Abstract

El presente estudio titulado “Influencia de la calidad del cuidado de enfermería en la satisfacción de los pacientes del servicio de medicina general en el Hospital Chancay. 2016”. Tuvo como objetivo general determinar la Influencia de la calidad del cuidado de enfermería en la satisfacción de los pacientes del servicio de medicina general en el Hospital Chancay. Fue de enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo, de corte transversal, de nivel aplicativo, según la intervención no experimental, la muestra estuvo conformada por los 108 paciente. Se llego a las siguientes conclusiones: La calidad del cuidado de enfermería influye en la satisfacción de los pacientes del servicio de Medicina General en el Hospital Chancay, la dimensión técnico científica influye en la capacidad de respuesta, la seguridad, y la dimensión interpersonal influye en la Empatía. La calidad del cuidado de enfermería en la dimensión técnico científica influye en la satisfacción de los pacientes del servicio de Medicina General en el Hospital Chancay, predominando la influencia de la integralidad en la dimensión empatía seguida por influencia de la continuidad en la dimensión capacidad de respuesta. La calidad del cuidado de enfermería en la dimensión interpersonal influye en la satisfacción de los pacientes del servicio de Medicina General en el Hospital Chancay, predominando la influencia del cuidado oportuno en la seguridad. La calidad del cuidado de enfermería en la dimensión entorno influye en la satisfacción de los pacientes del servicio de Medicina General, predominando la influencia del orden en la empatía