Relación entre el miedo presentado por niños en el consultorio dental y la satisfacción de sus padres por la atención realizada en la Clínica Estomatológica Pediátrica II de la Universidad Alas Peruanas en Abril del 2016

Abstract

El propósito del estudio fue determinar si existe relación entre el miedo presentado por los niños en el consultorio dental y la satisfacción por la atención realizada por parte de sus padres, en la clínica docente estomatológica pediátrica II de la Universidad Alas Peruanas en el mes de abril del 2016, representado por una muestra de 96 niños, con un rango de edad entre los 6 y 12 años. Para realizar el siguiente trabajo de investigación se tomaron en cuenta dos instrumentos debidamente validados y confiables, SERVQUAL (ServiceQuality) y la Escala de evaluación de miedo en niños–subescala dental, cada una constituida por 15 ítems relacionados a los diversos aspectos del tratamiento odontológico y la calidad del servicio mediante la diferencia entre expectativas y satisfacciones del usuario. Para el estudio solo se consideraron los niños que recibieron tratamientos restauradores (incluyendo restauraciones con resina, ionómero de vidrio y colocación de sellantes de fosas y fisuras), que no reciban anestésicos inyectables durante su atención y cuyos padres hayan firmado el consentimiento informado. Luego se procedió a la recolección de los datos obtenidos aplicando los instrumentos mencionados. Se observó que existe una correlación positiva entre ambas variables, aunque ésta fue baja. Además, se observó que no existe relación significativa entre el miedo de los niños y la edad, el género y la edad del padre acompañante. Tampoco existe relación significativa entre la satisfacción del usuario y las covariables anteriores