Influencia de la gestión del talento humano en el desempeño laboral de los colaboradores de la Caja Arequipa, agencia siglo XX, Arequipa 2017

Abstract

El presente trabajo titulado “Influencia de la gestión de talento humano en el desempeño laboral de los colaboradores de la Caja Arequipa, agencia siglo XX, Arequipa 2017”, tuvo como objetivo principal analizar la influencia de la gestión de talento humano en el desempeño laboral de los colaboradores y la hipótesis general planteado en esta investigación fue: “Es probable que la gestión del talento humano influye positivamente en el desempeño laboral de los colaboradores de la Caja Arequipa, agencia siglo XX, Arequipa 2017”. El enfoque de la investigación es cuantitativa, de tipo no experimental y de corte transversal y el nivel de investigación es descriptiva y explicativa, para tal fin, se utilizó la técnica de la encuesta y el instrumento es el cuestionario. La técnica fue validado por juicio de expertos y el alfa de Cronbach en ambos casos se muestra favorable. Se consideró para la investigación una población de 30 personas y por ser población pequeña se hizo un censo. Así mismo, el cuestionario está compuesto por 26 preguntas bajo una escala de Likert, que a su vez fue procesado en el programa SPPSS 22. Finalmente, se hizo la tabulación de los datos y el cálculo de los resultados, obteniendo el alfa de Cronbach de 0,857, demostrando que el instrumento es fiable y consistente. Los resultados demuestran que si existe una influencia positiva en 17.22% de la gestión del talento humano en el desempeño laboral de los colaboradores de la Caja Arequipa, agencia siglo XX, Arequipa 2017. Por otro lado, las dimensiones gestión de capacidades, gestión de aptitudes y gestión de valores y actitudes no tienen influencia en el desempeño laboral de los colaboradores de la Caja Arequipa, agencia siglo XX. En conclusión, la gestión del talento humano influye positivamente de forma debil en el desempeño laboral de los colaboradores de la Caja Arequipa, agencia siglo XX y el restante es explicado por otras variables.