Nivel de satisfacción de los padres de familia sobre los cuidados del profesional de Enfermería en el servicio de pediatría del Hospital José Cayetano Heredia Castilla Piura, Marzo a Julio 2015

Abstract

El objetivo del estudio fue establecer el nivel de satisfacción de los padres de familia sobre los cuidados del profesional de enfermería en el servicio de pediatría del hospital José Cayetano Heredia Castilla Piura, marzo a julio – 2015. Fue un estudio de tipo cuantitativo de nivel descriptivo y de corte transversal, cuya muestra fueron 42 padres. Entre sus principales conclusiones están: En la muestra de estudio el mayor porcentaje la constituyen las madres. Asimismo el 48%(20) son casados, el 36%(15) son convivientes respecto al grado de instrucción predomina el nivel secundaria seguido del nivel primaria y solamente el 24%(10) tienen estudios superiores. El nivel de satisfacción en la fiabilidad de cuidados que brinda el Profesional de Enfermería del Servicio de Pediatría, se obtuvo que del total de padres de familia encuestados, el 55% se encuentran poco satisfechos y el 40 % satisfecho. El nivel de satisfacción en la dimensión capacidad de respuesta del Profesional de Enfermería del Servicio de Pediatría destaca que el 57% de los padres de familia encuestados están poco satisfechos y el 38 %, satisfechos. El nivel de satisfacción en la dimensión Seguridad se obtuvo que el 55% de los padres de familia encuestados se encuentran satisfechos y el 42 % poco satisfechos con los cuidados que brinda el Profesional de Enfermería en el Servicio de Pediatría. Respecto a la dimensión de Empatía mostrada por el Profesional de Enfermería del Servicio de Pediatría, se de% de los padres de familia encuestados se encuentran poco satisfechos, 17% no satisfechos, y el 12 %, satisfechos.