Relación de la satisfacción laboral y la calidad de servicio de los trabajadores del hospital amazónico de Yarinacocha, 2017

Abstract

En la investigación titulada: Relación de la satisfacción laboral y la calidad de servicio de los trabajadores del Hospital Amazónico de Yarinacocha, 2017; el objetivo general de la investigación fue determinar la relación que existe entre la satisfacción laboral en la calidad de los trabajadores del Hospital Amazónico de Yarinacocha, 2017. Esta investigación es de tipo es básica, descriptivo correlacional, de diseño no experimental, correlacional transversal y de enfoque cuantitativo. La muestra es de tipo no probabilística y está compuesta por 49 trabajadores del Hospital Amazónico de Yarinacocha. La técnica que se utilizó fue la encuesta y como instrumento de recolección de datos fue el cuestionario aplicado a los trabajadores del Hospital Amazónico de Yarinacocha. Para la validez de los instrumentos se utilizó el juicio de expertos y para la confiabilidad del instrumento se utilizó el Alfa de Cronbach teniendo como resultado 0.820 , es decir; muy alta confiabilidad para la variable satisfacción laboral y 0.887 para la variable calidad de servicio, también considerada de alta confiabilidad. Para la prueba de hipótesis se aplicó la Prueba no paramétrica de Pearson. En la presente investigación se arribó a la conclusión de que existe una correlación alta de 0,736 entre la satisfacción laboral y la calidad de servicio de los trabajadores del Hospital Amazónico de Yarinacocha.