La inteligencia emocional y su influencia en la productividad de los empleados de la agencia central del Banco Interbank S.A. en la ciudad de Ica en el periodo 2015

Abstract

El presente trabajo de investigación titulado: “La Inteligencia Emocional y su Influencia en la Productividad de los empleados de la Agencia Central del Banco Interbank S.A. en la Ciudad de Ica en el periodo 2015. Actualmente esta entidad financiera está impulsando y desarrollando las aptitudes emocionales de sus trabajadores, con el objeta de que estos se sientan más motivados, responsables y autónomos durante sus labores cotidianas. Es una investigación sustantiva básica, porque trata de responder a los problemas teoréticos o sustantivos. El nivel utilizado fue Descriptivo-transversal, porque nos permitió una interacción con los investigados. El estudio comprendió a los asesores de servicio de esta entidad financiera, que son en total 20, además se utilizo el muestreo por conveniencia y se encuestaron a todos los elementos muéstrales en mención. Se concluye que: Existe influencia directa entre la inteligencia emocional y la productividad de la agencia central del Banco Interbank S.A., en la ciudad de Ica, periodo 2015. Según el valor p= 0.004 obtenido, el cual resulta ser menor al 5% permitido, lo cual resulta ser significativo. Donde se establece que el 75% de empleados cumplen con sus objetivos propuestos dijeron que a menudo la inteligencia influye en lograr una productividad esperada. Además, el 25% de empleados que no cumplen con sus objetivos propuestos dijeron que a menudo la inteligencia influye en lograr una productividad esperada.