Please use this identifier to cite or link to this item:
https://hdl.handle.net/20.500.12990/8905
Title: | Satisfacción del usuario sobre la calidad de atención del profesional de enfermería del servicio de tópico de medicina de emergencia hospital docente Las Mercedes - Chiclayo 2017 |
Authors: | Diestra Cueva, Elizabeth Teresa Medina Anastacio, Zumy Lucero |
Keywords: | Satisfacción Confiabilidad |
Issue Date: | 2018 |
Publisher: | Universidad Alas Peruanas |
Abstract: | El objetivo del estudio fue determinar la satisfacción del usuario sobre la calidad de atención del profesional de enfermería del servicio de tópico de medicina de emergencia hospital docente las Mercedes – Chiclayo, 2017, fue un estudio de tipo no experimental de enfoque cuantitativo de nivel descriptivo y de corte transversal. Entre sus conclusiones están:Teniendo en cuenta las características sociodemográficos se distingue que el 57%(24) usuarios son de género femenino y el 43%(18) son de género masculino de ellos el 60%(25) son casados, el 24%(10) son convivientes y 16%(7) son solteros; respecto al grado de instrucción predomina entre los usuarios el nivel secundaria en el 45%(19) seguido del 31%(13) con nivel primaria y solamente el 24%(10) tienen estudios superiores.Del total de usuarios, el 55% se encuentran poco satisfechos con la calidad de atención en la dimensión confiabilidad, seguido del 40% que se encuentra satisfecho y solamente un 5%(2) no está satisfecho.En la dimensión capacidad de respuesta predomina el estar poco satisfechos seguido del 38%(16), que están satisfechos con la calidad de atención en el servicio de tópico de emergencia En la dimensión protección el 55 %(23) de los usuarios se encuentran satisfechos y el 45%(19) están poco satisfechos con la protección de los cuidados que brinda el Profesional de Enfermería Respecto a la empatía el 71% (30) de los usuarios se encuentran poco satisfechos, el 17%(7) no satisfechos, y solamente el 12 %(5) están satisfechos, con la empatía mostrada por el Profesional de Enfermería. |
URI: | https://hdl.handle.net/20.500.12990/8905 |
Appears in Collections: | Enfermería |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
Tesis_satisfacción_usuario_calidad de atención_enfermería del servicio tópico_hospital docente_Las Mercedes_Chiclayo.pdf | Lectura de los datos del documento | 1.38 MB | Adobe PDF | View/Open |
This item is licensed under a Creative Commons License