SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y LA CALIDAD DEL SERVICIO INFORMÁTICO EN LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE MOQUEGUA-2024

Abstract

El objetivo fue la relación entre Sistema de Gestión de Seguridad de la Información con la Calidad del Servicio Informático de la Universidad Nacional de Moquegua, Año 2024 Se desarrollaron los contenidos de las variables Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información y la calidad de los servicios informáticos con sus dimensiones principios de la seguridad de la información, la norma ISO/TEC27001, el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información y la Implantación de SGSI para la primera variable y las dimensiones fiabilidad del servicio, capacidad de respuesta, capacitación del personal y la atención al cliente de la segunda variable. El estudio fue de tipo básico, nivel descriptivo correlacional, no experimental y método hipotético deductivo. La población estuvo conformada por 92 docentes y una muestra censal. Se aplicó la técnica de la encuesta y dos cuestionarios con 22 ítems cada uno. Mediante la correlación de Pearson y con una significancia bilateral de 0,000 menor a p = 0,05 nos permite rechazar la Ho y aceptar que El Sistema de Gestión de Seguridad de la Información se relaciona significativamente con la Calidad del Servicio Informático en la Universidad Nacional de Moquegua, Año 2,024, con un coeficiente positivo de nivel moderado de 0,545.