Atención del personal de enfermería y satisfacción del paciente hospitalizado en el hospital nacional Arzobispo Loayza, 2021

Abstract

El objetivo fue determinar la relación entre la atención del personal de enfermería y la satisfacción del paciente hospitalizado en los servicios de medicina del hospital nacional arzobispo Loayza. Las dimensiones fueron: Cuidado de Enfermería, Insuficiencia de recurso humano, Sobre carga laboral, Nivel de satisfacción, Reclamos y Rechazo al servicio. La población es de 103 personas (60 enfermeras y 43 pacientes). La muestra fue la misma El Método: hipotético – deductivo, la confiabilidad fue la prueba de Alfa de Cronbach. Resultados: Destacan: El nivel de vocación de la enfermera el 61.67% muy aceptable. El trato al paciente con el 68.33% es muy aceptable. La deficiencia de recurso humano en enfermería el 45.00% no se abastece para la actividad, 25.00% insuficiente personal especializado y el 13.33% falta motivación económica. El deterioro de condiciones laborales de enfermería, con el 40.00% falta de compañerismo, 25.00% falta de incentivos sociales, 23.33% horas trabajadas excesivas. El 58.33% tiene actividad laboral de la especialidad, 28.33% Actividad laboral administrativa. El 38.33% tiene más de 5 años laborales, 20.00% entre 6 y 10 años, 13.33% mayor a 26 años laborales. El cumplimiento de mulltiactividades con el 66.67% exigen. El nivel de estrés, de depresión y de ansiedad es muy elevado. El paciente, con elevado porcentaje a sus derechos, a la información clínica sobre su problema, al apoyo físico cuando lo xi necesite y al trato con calidez humana y preocupación, así como la disponibilidad cuando lo necesita el paciente siente satisfacción. El rechazo del paciente es considerable por la insensibilidad de la enfermera, por no conocer su estado emocional, por no considerar el grado de dolor y por la falta de atención oportuna. Conclusiones: De acuerdo a la prueba de Rho de Spearman, 0.870 indica una correlación positiva alta, y la significancia bilateral de 0.000 menor de 0.05, confirma que: La atención del personal de enfermería está relacionado a la satisfacción del paciente hospitalizado en los servicios de medicina del hospital nacional Arzobispo Loayza. Asimismo, el cuidado del personal de enfermería, la insuficiencia de recurso humano y la sobrecarga laboral se relaciona con la satisfacción del paciente hospitalizado en los servicios de medicina del hospital nacional Arzobispo Loayza, 2021.