ANÁLISIS DE LA LEY UNIVERSITARIA 30220 Y CALIDAD DEL SERVICIO EN UNA UNIVERSIDAD PRIVADA DE ICA, AÑO 2024

Abstract

El estúdio de investigación tuvo como proposito determinar el nivel de relación entre la Ley 30220, Ley Universitaria y la calidad del servicio en una universidad privada de la Provincia de Ica al 2024. Planteando la siguiente hipótesis Existe relación positiva y significativa entre la Ley 30220, Ley Universitaria y la calidad del servicio en una universidad privada de la Provincia de Ica al 2024. La metodología utilizada fue de enfoque cuantitativo, tipo básico, nivel descriptivo correlacional, método hipotético deductivo, diseño no experimental, la muestra estuvo compuesta por egresados, estudiantes, docentes, que de alguna manera han sido impactados por la Ley 30220, Ley Universitaria, el instrumento cuestionario se aplicó para recoger los datos y ser procesados con el estadístico SPSS-26. Conclusión: Determinamos que existe relación positiva y significativa entre la Ley 30220, Ley Universitaria y la calidad del servicio en una universidad privada de la Provincia de Ica al 2024, Nivel de confianza = 95 % y un Margen de error = 5 % según el estadístico de correlación Rho de Spearman r = 0,641 correlación positiva moderada y la Sig = 0,000 < 0,05 es significativa por lo tanto rechazamos la Hipótesis nula y aceptamos la hipótesis general de investigación.