Bussiness Process Management en los procesos administrativos de OLAMSA Oleaginosas Amazonicas S.A. año 2017

Abstract

En el presente trabajo se propone relacionar la Gestión de Procesos de Negocio(BPM) con los procesos administrativos de la empresa Olamsa Oleaginosas Amazónicas S.A., que tiene como propósito definir los componentes de tipo estratégico, cultural y estructural, de operaciones de conocimiento y de estructura de apoyo y soporte con los que se puede generar una arquitectura de conocimiento que permita explotar el conocimiento de la organización con la finalidad de optimizar los procesos administrativos, además de facilitar las relaciones y el acceso al flujo de información, tanto dentro de la organización, como fuera de ella. El tipo de investigación es aplicada, debido que parte de los conocimientos adquiridos, además de la información de diferentes fuentes, todos ellos referidos a la Gestión de procesos de negocio, para ser aplicado en los casos de estudio específicos. El nivel de investigación es descriptivo, porque consiste en llegar a conocer las situaciones y actitudes predominantes a través de la descripción exacta de las actividades y procesos. El diseño de investigación es no experimental, porque no se manipulo ninguna de las variables en estudio: Business Process Management y los Procesos administrativos dentro de la empresa Olamsa Oleaginosas Amazónicas S.A., y solo se procedió a relacionarlas. La muestra está conformado por el personal administrativo que en total son 34 colaboradores, donde se elaboró un cuestionario de preguntas de acuerdo a las dimensiones e indicadores de las variables en estudio. Posteriormente se procedió a realizar un análisis descriptivo de las tablas y gráficos, y la prueba de hipótesis.