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https://hdl.handle.net/20.500.12990/8633
Title: | Nivel de satisfacción de pacientes adultos atendidos en el área de odontología, del hospital regional PNP Chiclayo, 2018 |
Authors: | Valenzuela Ramos, Marisel Roxana García Mejía, Aracely Alejandra |
Keywords: | Satisfacción Pacientes Hospital Eficacia Expectativa |
Issue Date: | 2018 |
Publisher: | Universidad Alas Peruanas |
Abstract: | Objetivo: El objetivo de este estudio fue determinar el Nivel de satisfacción de los pacientes adultos atendidos en el área de odontología del Hospital Regional PNP Chiclayo, 2018. Materiales y Métodos: Estudio descriptivo no experimental, de corte transversal; la población estuvo constituida por 70 pacientes que acudieron al servicio de odontología del Hospital Regional PNP Chiclayo, para determinar el nivel de satisfacción , la encuesta consto de 13 preguntas cerradas (tipo Likert del 1 al 5), teniendo en cuenta las siguientes variables: Trato personal, eficacia en la atención, información recibida, accesibilidad y oportunidad, seguridad y privacidad, Instalaciones y Atención general. Resultados: El resultado se obtuvo de la sumatoria de la puntuación de la categorización de cada dimensión. Que se categorizo en muy insatisfecho, insatisfecho, indiferente, satisfecho y muy satisfecho. Los datos estadísticos fueron evaluados en el programa estadístico SPSS V.21, mostrando como resultado pacientes muy satisfechos (55.71 %), satisfechos (24.29 %), indiferentes (20.0 %); insatisfechos (0%) y muy insatisfechos (0%). Conclusión: La mayoría de pacientes adultos atendidos en el área de Odontología del Hospital Regional PNP Chiclayo, 2018; se encuentran muy satisfechos con la atención recibida, evidenciando también un alto porcentaje de pacientes satisfechos e indiferentes y porcentajes muy bajos en otras categorías. |
URI: | https://hdl.handle.net/20.500.12990/8633 |
Appears in Collections: | Estomatología |
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