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    Calidad de servicio (1)
    Capacidad de respuesta (1)
    Complacido (1)
    Confianza (1)
    Empatía (1)
    http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (1)
    Satisfacción del usuario (1)
    Seguridad (1)
    Tangibilidad (1)