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| http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (4) |
| Satisfacción (4) |
| Calidad de atención (1) |
| Calidad de servicio (1) |
| Capacidad de respuesta (1) |
| Clima organizacional (1) |
| Confiabilidad (1) |
| Elementos tangibles (1) |
| Empatía (1) |
| Empresa (1) |