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| Calidad de servicio (46) |
| http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (46) |
| Satisfacción (5) |
| Capacidad de respuesta (4) |
| Empatía (4) |
| Fiabilidad (4) |
| Gestión administrativa (4) |
| Satisfacción del cliente (4) |
| Seguridad (4) |
| Marketing relacional (3) |