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| Calidad de servicio (2) |
| Capacidad de respuesta (2) |
| Fiabilidad (2) |
| http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (2) |
| Satisfacción del cliente (2) |
| Seguridad (2) |
| Aspectos tangibles (1) |
| Empatia (1) |
| Empatía (1) |
| Expectativas (1) |