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| Calidad de servicio (2) |
| http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (2) |
| Aspectos tangibles (1) |
| Capacidad de respuesta (1) |
| Centro recreativo (1) |
| Empatía (1) |
| Expectativas (1) |
| Fiabilidad (1) |
| Marketing relacional (1) |
| Mejora (1) |