Plan de liderazgo e innovación para la gestión en la calidad organizacional en el proceso de transporte de carga sobredimensionada de la empresa Cranesdc S.A.C.

Abstract

El presente Trabajo de Suficiencia Profesional (TSP), titulado “Plan de mejora de la programación de los servicios de carga sobredimensionada de la empresa transporte Cranesdc S.A.C.” La empresa con la experiencia en el mercado tiene oportunidad decrecimiento favorable, sin embargo, se ha hecho evidente una mala programación del servicio dado que las unidades presentan fallas mecánicas en la ruta. En el Capítulo I; se explica las generalidades de la empresa, principales procesos productivos y administrativos, el perfil de la empresa y el organigrama.En el Capítulo II, está detallado la problemática de la empresa, haciendo una descripción general y análisis del problema. Se plantea el objetivo general, Establecer un plan de mejora de la programación de los servicios de carga sobredimensionada en la empresa Cranesdc S.A.C.En el capítulo III, se realiza un diagnóstico a la empresa, con la aplicación del diagrama deIshikawa, se presenta la propuestade mejora,costos y cronograma del proyecto.El TSO finaliza con las conclusiones y recomendaciones.