Satisfacción en la calidad de servicio de atención odontológica y la aplicación de medidas de bioseguridad en centros de salud de Puacallpa 2021

Abstract

El estudio de investigación se desarrolló con el objetivo de determinar la relación entre satisfacción en la calidad de servicio de atención odontológica y la aplicación de medidas de bioseguridad en centros de salud de Pucallpa 2021. La metodología empleada en la investigación fue no experimental, de nivel descriptivo, de diseño correlacional de corte transversal, el estudio contemplo una población de 120 pacientes que acudieron el mes de agosto del 2021 en el servicio de odontología en los centros de salud de San Fernando y Bellavista, con una muestra de 99 pacientes; para la recolección de datos se emplearon dos instrumentos uno por cada variable de estudio. Los resultados obtenidos evidenciaron la relación existente entre las variables con un valor estadístico Rho de Spearman de 0,794 con una significancia bilateral de 0,000; concluyendo que existe relación significativa entre satisfacción en la calidad de servicio de atención odontológica y la aplicación de medidas de bioseguridad en centros de salud de Pucallpa 2021, dado que los valores obtenidos fueron de moderada y alta en lo que respecta la satisfacción en la calidad de servicio; en tanto que la valoración de medidas de bioseguridad fue de mayor concentración de regular a buena, lo que permitió aceptar la hipótesis de investigación.