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Implementación de whatsapp como nuevo canal de comunicación en viajes Falabella 2021
| dc.contributor.advisor | Pinedo Calleja, Ericka Giovanna | es_ES |
| dc.contributor.author | Bolaños Delgado, Karla Genny | |
| dc.date.accessioned | 2024-04-22T15:33:51Z | |
| dc.date.available | 2024-04-22T15:33:51Z | |
| dc.date.issued | 2022 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12990/12944 | |
| dc.description.abstract | El proyecto surge de la necesidad de aumentar la participación de las ventas y flujos de los canales no presenciales del Contact Center, de esta manera fidelizar a los clientes apuntando a la omnicanalidad de la empresa brindándoles un canal online al alcance de todos para realizar sus compras. Se necesitaba estar a la vanguardia y el WhatsApp se ha vuelto un canal de comunicación indispensable, inmediato y preferido por los clientes, de esta manera se buscó aumentar la conversión en ventas. | es_ES |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad Alas Peruanas | es_ES |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | es_ES |
| dc.subject | Implementación | es_ES |
| dc.subject | es_ES | |
| dc.subject | Comunicación Falabella | es_ES |
| dc.title | Implementación de whatsapp como nuevo canal de comunicación en viajes Falabella 2021 | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| thesis.degree.name | Licenciada en Ciencias de la Comunicación | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad Alas Peruanas. Facultad de Ciencias Empresariales y Educación | es_ES |
| thesis.degree.discipline | Ciencias de la Comunicación | es_ES |
| dc.subject.ocde | http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00 | es_ES |
| dc.publisher.country | PE | es_ES |
| renati.author.dni | 41002899 | |
| renati.advisor.dni | 25789325 | |
| renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-9021-4269 | es_ES |
| renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional | es_ES |
| renati.level | http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional | es_ES |
| renati.discipline | 322026 | es_ES |
| renati.juror | Pinedo Calleja, Ericka Giovanna | es_ES |
| renati.juror | Alarcón Anco, Ronald Jesús | es_ES |
| renati.juror | Hernández Félix, Manuel Antonio | es_ES |
Ficheros en el ítem
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-
* Ciencias de la Comunicación
Trabajos de investigación
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