Implementación de un sistema de centralización de información para el proceso de reportes de gestión en consulta externa de Essalud

Abstract

El presente proyecto de Tesis ha sido elaborando con la finalidad de contribuir con el objetivo de la Gerencia Central de Operaciones de Salud de EsSalud, de lograr la mejora en el seguimiento, control y auditoría de las prestaciones de salud, efectuadas en los más de 200 establecimientos de salud a nivel nacional que utilizan el Sistema de Gestión Hospitalaria para el registro de las atenciones a sus pacientes asegurados. El problema abordado en este escenario es la falta de una solución que permita centralizar la información asistencial de los Centros Hospitalarios, generada a través del Sistema de Gestión Hospitalaria SGH. Este sistema es de tipo "centralizado local". La consecuencia de todo lo anterior es la existencia de información dispersa no estandarizada y, por lo tanto, no explotable por la Gerencia Central de Operaciones de EsSalud para la supervisión adecuada de las prestaciones asistenciales, así como la falta de control sobre la calidad de la atención brindada a los pacientes. En este sentido, se propone la implementación de un Sistema de Centralización de Información, que generará informes de control y seguimiento a la producción asistencial y permitirá la administración y control de los servicios brindados en los Centros que utilizan el Sistema de Gestión Hospitalaria. En virtud de lo antes mencionado, usted podrá encontrar en el presente trabajo de investigación el planteamiento detallado del problema y solución propuesta e implementada utilizando metodologías para la gestión de proyectos que permiten asegurar el logro y finalización exitosa del mismo. Para ello, se realiza el análisis respectivo de la organización, el marco teórico utilizado para dar solución a la problemática identificada, se expone así mismo la planificación, ejecución, seguimiento y control del proyecto concluyendo finalmente con las métricas y control de calidad del producto terminado y en qué medida se logró el objetivo propuesto.