Nivel de satisfacción de los padres de familia sobre los cuidados del profesional de Enfermería en el servicio de pediatría del Hospital José Cayetano Heredia Castilla Piura, Marzo a Julio 2015
Resumen
El objetivo del estudio fue establecer el nivel de satisfacción de los padres de
familia sobre los cuidados del profesional de enfermería en el servicio de
pediatría del hospital José Cayetano Heredia Castilla Piura, marzo a julio –
2015. Fue un estudio de tipo cuantitativo de nivel descriptivo y de corte
transversal, cuya muestra fueron 42 padres. Entre sus principales conclusiones
están: En la muestra de estudio el mayor porcentaje la constituyen las madres.
Asimismo el 48%(20) son casados, el 36%(15) son convivientes respecto al
grado de instrucción predomina el nivel secundaria seguido del nivel primaria y
solamente el 24%(10) tienen estudios superiores. El nivel de satisfacción en la
fiabilidad de cuidados que brinda el Profesional de Enfermería del Servicio de
Pediatría, se obtuvo que del total de padres de familia encuestados, el 55% se
encuentran poco satisfechos y el 40 % satisfecho. El nivel de satisfacción en la
dimensión capacidad de respuesta del Profesional de Enfermería del Servicio
de Pediatría destaca que el 57% de los padres de familia encuestados están
poco satisfechos y el 38 %, satisfechos. El nivel de satisfacción en la
dimensión Seguridad se obtuvo que el 55% de los padres de familia
encuestados se encuentran satisfechos y el 42 % poco satisfechos con los
cuidados que brinda el Profesional de Enfermería en el Servicio de Pediatría.
Respecto a la dimensión de Empatía mostrada por el Profesional de
Enfermería del Servicio de Pediatría, se de% de los padres de familia
encuestados se encuentran poco satisfechos, 17% no satisfechos, y el 12 %,
satisfechos.