Nivel de satisfacción entorno al cuidado de enfermería que tiene el usuario atendido en el servicio de emergencia del hospital referencial Ferreñafe – Chiclayo 2017

Abstract

El estudio tenía como objetivo general establecer el nivel de satisfacción entorno al cuidado de enfermería que tiene el usuario atendido en el servicio de emergencia del hospital referencial Ferreñafe – 2017 fue un estudio de tipo no experimental de nivel descriptivo y de corte transversal. Entre sus conclusiones tenemos: El nivel de satisfacción en la fiabilidad de cuidados que brinda el Profesional de Enfermería del Servicio de emergencia, se obtuvo que del total de usuarios encuestados, el 60% se encuentran poco satisfechos y el 40 % satisfecho. En la dimensión capacidad de respuesta del Profesional de Enfermería del Servicio de emergencia destaca que el 62% de los usuarios encuestados están poco satisfechos y el 38 % satisfechos. El nivel de satisfacción en la dimensión Seguridad se obtuvo que el 55% de los usuarios encuestados se encuentran satisfechos y el 45 % poco satisfechos con los cuidados que brinda el Profesional de Enfermería en el Servicio de emergencia. En la dimensión de empatía mostrada por el Profesional de Enfermería del Servicio de emergencia, de los usuarios predomina entre los encuestados el estar poco satisfechos. En la dimensión aspectos tangibles se observa que el 57 % (24) usuarios encuestados están poco satisfechos, seguido del 43% (18) que están satisfechos.